Kundeservice 70 10 20 31

Vi passer godt på dig og din bil

Med Vejhjælp Bronze+ er hjælpen aldrig langt væk, hvis bilen strejker. 9 ud af 10 gange løser vores erfarne vejhjælpsreddere problemet på stedet. På denne side kan du læse mere om dit abonnement og hvordan du benytter de services og fordele, du har adgang til.

✔ Frit værkstedsvalg
✔ 10 % på værkstedet
✔ Værkstedstjek

Bronze Plus

Kontakt os, hvis du har brug for hjælp

Telefon_Dark Red (1).svg
Ring til vagtcentralen hvis du har brug for starthjælp, bugsering m.v. på 70 10 20 30  
Ring til kundeservice, hvis du har spørgsmål til dit abonnement, din regning eller andet vedrørende dit abonnement på 70 10 20 31

Her kan du se alle dine fordele med Vejhjælp Bronze Plus?

Klik, og læs mere om dine fordele, hvordan du er dækket og får mest muligt ud af dit abonnement.

Vejhjælp på stedet
Ubegrænset assistance
Bugsering
Vi kører bilen på værksted
Frit værkstedsvalg
Kører til valgfrit værksted
Fri vidererejse
Transport til valgfrit sted
10% på værkstedet
Rabat på reparationer
Hjælp ved sygdom eller skade
Assistance og transport til læge m.v.
Værkstedstjek
2 årlige eftersyn af bilen
Rabat på billeje
Rabat på billeje, når vi bugserer din bil
Fordelskort
Rabat på brændstof m.m.

Vejhjaelp paa stedet_Dark Red (1).svg Vejhjælp på stedet

Falck er hurtigt på stedet, når bilen strejker. Du kan enten ringe til os eller bestille hjælp i appen. 9 ud af 10 gange løser vi problemet på stedet, så du sparer en tur på værksted.

Dit abonnement giver vejhjælpsassistancer, herunder:

  • Starthjælp
    Hvis din bil går i stå eller ikke vil starte, er vi hurtigt hos dig med starthjælp

  • Nødreparation
    Falcks vejhjælpsbiler er ’rullende værksteder’ pakket med udstyr og reservedele. Vi klarer reparation af udstødning, udbringning af brændstof eller udskiftning af reservedele inkl. kvalitetsbatteri, sikringer, relæ, ventilatorrem, pærer m.m. Du betaler kun for reservedele – ikke arbejdstid.

  • Nødåbning af dør
    Hvis du har låst bilnøglen inde eller mistet den, åbner vi døren for dig. Alternativt kan vi tilkalde en låsesmed (du betaler omkostningerne) eller bugsere din bil på værksted.

  • Punktering
    Hvis din bil punkterer, monterer vi dit reservehjul eller laver en nødlapning / nødtætning af dækket, så du kan køre til et dækcenter for permanent lapning. Alternativt bugserer vi din bil på værksted.

Falck er hurtigt på stedet, når bilen strejker. Du kan enten ringe til os eller bestille hjælp i appen.
Ring til vagtcentralen hvis du har brug for starthjælp, bugsering m.v. på 70 10 20 30 hele døgnet.

Bugsering_Dark Red.svg Bugsering

Som regel kan vi reparere din bil på stedet. Hvis det ikke lykkes, bugserer vi din bil til det nærmeste værksted indenfor 10 km fra det sted du er gået i stå.

Vi bugserer også din bil i tilfælde af akut sygdom hos føreren, færdselsuheld eller hvis bilen bliver fundet efter et biltyveri.

Frit værkstedsvalg_darkred.pngFrit værkstedsvalg

Oplever du driftsstop, uheld eller sygdom i Danmark, bugserer vi bilen til det sted, du ønsker, fx hjem eller til et værksted. For eksempel det værksted, der ligger mest bekvemt for dig, når bilen skal hentes efter reparation.

Vidererejse_Dark Red (1).svg Vidererejse

Kom nemt videre, hvis din bil skal på værkstedet.

Vidererejse er en tryghed, hvis din bil ikke kan repareres på stedet eller er blevet stjålet. Så sørger vi for, at du og dine passagerer bliver kørt til nærmeste offentlige transportmiddel. Alternativt kører vi jer på hotel og betaler for en overnatning.

10 procent_darkred.png  10% på værkstedet

Spar penge, når din bil bliver repareret. Bruger du et af de værksteder, der indgår i Falcks Bonusnetværk, får du 10% rabat på regningen fra værkstedet. 

Falck Bonuspartnere giver dig:

  • 3 års garanti på reparationer og nye dele
  • Lånebil ved nedbrud eller planlagt værkstedsbesøg
  • Maks. 5 dages ventetid på reparationer

Hvad er en Falck Bonuspartner?
Du kan trygt aflevere din bil på vores 300 Falck Bonuspartnere over hele landet – vi står inde for, at du får god service og professionelle reparationer til en fair pris. Læs mere om Falck Bonuspartnere her.

Hjælp ved sygdom og skade.png Hjælp ved sygdom eller skade

Bliver du eller en medpassager akut syg eller kommer til skade under kørslen, er vi behjælpelig med assistance. Vi sørger for, at du og evt. medpassager bliver transporteret trygt til nærmeste læge eller behandlingssted. Vi sørger også for bugsering af bilen, hvis der er brug for det. Du ringer bare til os på 70 10 20 30, så er hjælpen på vej.

Værkstedstjek_darkred.png  Værkstedstjek

To gange om året kan du vælge at køre din bil til et grundigt tjek hos en af Falcks Bonuspartnere. Sommertjekket kan bestilles i maj, juni, juli og august – vintertjekket i december, januar og februar.

Et værkstedstjek kan fange fejl, før de vokser sig store. Det øger bilens sikkerhed, samtidig med at du undgår de fleste typer nedbrud på vejen.

Værkstedstjekket omfatter en visuel kontrol af:

  • Bremser
  • Dæk
  • Støddæmpere
  • Styretøj
  • Udstødning
  • Undervogn
  • Motorrum
  • Oliespild
  • Væsker
  • Frontrude
  • Lygter
  • Motorgang
  • Koblingsfunktion

Der udarbejdes en tjekliste over bilens tilstand i forhold til kontrolpunkterne. Du kan endvidere modtage et tilbud, hvis der opdages fejl på din bil under tjekket. Du kan booke værkstedstjek her.

Vejhjaelp_Dark Red (1).svg Rabat på billeje

Hvis din bil bryder sammen på vejen i Danmark og skal på værksted, tilbyder Falck dig at leje en bil. Du skal være opmærksom på, at det kun er i forbindelse med, at Falck bugserer din bil, du har mulighed for at leje bil med rabat.

RabatPaaBraendstof_Falck_Red_RGB 1_Morke_roed.svg Fordelskort

Falck samarbejder med Q8 og F24, hvor du som Falck Vejhjælpskunde kan få rabat på brændstof, hver gang du tanker.

Rabatten er gældende på Q8, F24, Shell og Shell Express tankstationer.

Med Falck/Q8 Fordelskort får du bl.a. adgang til:

  • 170 øre i rabat pr. liter benzin på listeprisen
  • 170 øre i rabat pr. liter diesel på listeprisen
  • Tank på +475 stationer i hele Danmark
  • 15 % i rabat på kør-videre-produkter hos Q8

Læs mere om rabatterne her.

Services du kan tilvælge

- Vælg et tilvalg, som du vil læse mere om

Europadækning
Vejhjælp i hele Europa
Hjulskift uden dækopbevaring
Hjulskift inkl. dækopbevaring
Bilvask
Totalvægt over 2.500 kg.
Trailer
Campingvogn
Førstehjælpskasse til bil
Sundhedshjælp Auto

Tilkøb tilvalg

Spørgsmål & Svar

Fandt du ikke det, du søgte? Her kan du finde flere svar på ofte stillede spørgsmål.

Dit vejhjælpsabonnement træder i kraft allerede ved bestilling.

Hvis du har en elbil eller hybridbil, så er den dækket på samme vilkår. Løber din elbil tør for strøm, bugserer vi den til den nærmeste ladestander i området.

Du kan betale dit abonnement enten hver måned eller én gang om året. For at gøre din betaling let, så kan du tilmelde dig automatisk betaling via enten kort eller betalingsservice.

Tilmeldingslink til kort og betalingsservice.

Dit vejhjælpsabonnement er en løbende aftale og kan opsiges efter 5 måneder med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. For at opsige dit abonnement, skal du ringe til Kundeservice på telefon 70 10 20 31.

Hos Falck vil vi altid gerne forbedre os. Derfor vil vi gerne høre din mening – også hvis du er utilfreds med os eller vores services. Du er derfor meget velkommen til at ringe på 70 10 20 31 eller læse mere her: falck.dk/klage