Hjælp på stedet i hele Danmark: Vi hjælper dig videre på vejen, uanset hvad der er sket. Vi kan blandt andet give starthjælp og nødreparationer, så du sparer en tur på værkstedet.
Bugsering og vidererejse: Kan vi ikke reparere din bil på stedet, bugserer vi den naturligvis videre til et værksted. Og samtidig sørger vi for at køre dig til nærmeste offentlige transport.
Værkstedstjek: Som en del af din Vejhjælpsaftale kan du få et tjek af din bil på værksted - både sommer og vinter.
Falcks ’rullende værksteder’ er hurtigt på stedet, når din bil strejker. 9 ud af 10 gange løser vi problemet på stedet, så du sparer en dyr tur på værksted. Bruger du samtidig Falcks app på din telefon, er hjælpen kun to klik væk.
Vejhjælp på stedet inkluderer:
Starthjælp Hvis din bil mangler strøm og går i stå, kommer vi og hjælper bilen i gang.
Nødreparation Hvis din bil bliver beskadiget eller går i stå, kommer vores erfarne Falck-reddere og hjælper dig på stedet, så du er i stand til at køre videre med det samme. F.eks. sørger vi for reparationer af udstødning, udbringning af brændstof eller udskiftning af mindre reservedele såsom sikringer, relæ, batteri, ventilatorrem, pærer m.m. Du betaler for brugte reservedele.
Oplukning af dør Hvis du har låst dine nøgler inde i bilen eller smidt dine nøgler væk, kommer vi og hjælper dig med at lukke døren op. Hvis det ikke er muligt at få døren op, kan en låsesmed tilkaldes (du betaler omkostningerne) eller din bil kan transporteres til et værksted.
Punktering Hvis din bil punkterer, kan vi udføre en nødlapning eller en nødtætning af dit dæk, så du kan køre til et dækcenter for permanent lapning. Alternativt kan vi montere dit reservehjul eller bugsere bilen til et værksted.
Fritrækning Vi kommer også og trækker din bil fri, hvis du er kørt i grøften, eller kørt fast i sne, mudder, blødt jord, sand eller lignende.
9 ud af 10 gange reparerer vi din bil på stedet. Hvis det ikke lykkes at reparere din bil på stedet, sørger vi for at bugsere din bil til det nærmeste værksted eller en valgfri adresse inden for 10 km.
Vi bugserer også din bil i tilfælde af akut sygdom hos føreren, færdselsuheld eller biltyveri.
Hvis din bil bliver bugseret på værksted, sørger vi for, at du og dine medpassagerer kommer godt videre til offentlig transport. Ved vidererejse til offentlig transport vil du og dine medpassagerer blive transporteret i et Falck køretøj eller taxa. Dette afgøres af Falck.
Vi giver din bil et grundigt mekanikertjek på et Falck Bonusværksted to gange om året – sommer og vinter.
Sommertjekket kan bestilles i maj, juni, juli og august, og vintertjekket i december, januar og februar.
Med et værkstedstjek fanges bilens fejl, før de vokser sig store. Det gør din bil mere sikker at køre i og nedsætter risikoen for at stå på vejen med brug for autohjælp.
Værkstedstjekket omfatter en visuel kontrol af:
Bremser
Dæk
Støddæmpere
Styretøj
Udstødning
Undervogn
Motorrum
Frontrude
Lygter
Motorgang
Koblingsfunktion
Bagefter får du en rapport over værkstedstjekket med et nemt overblik over eventuelle defekter samt et tilbud på reparation.
Du er ikke forpligtet til at benytte vores værkstedsnetværk til reparationer.
Skifter du selv dine hjul? Slip for det besværlige hjulskift med Falck Vejhjælp. Hos Falck er hjulskift en del af din vejhjælpsaftale. Det betyder, at du kan få skiftet dine sommer- og vinterhjul op til 2 gange om året – helt uden at det koster dig ekstra.
Værksteder: For at give dig den bedste service, samarbejder vi med 220 værksteder over hele landet, som du frit kan vælge imellem.
Periodisk bilsyn
Periodisk bilsyn
Hvor tit skal min bil til syn?
Trafikstyrelsen indkalder dig automatisk til det lovpligtige periodiske syn. Det sker første gang fire år efter, at bilen er indregistreret. Herefter bliver du indkaldt hvert andet år.
Hvornår betaler Falck for mit bilsyn? Du kan få synet den bil, du har registreret på dit abonnement. Skifter du bil, kan du også få den synet, hvis du ikke har synet den gamle bil i samme abonnementsår.
Falck dækker ikke omsyn
Reparation af stenslag
Reparation af stenslag
Er du uheldig at få et stenslag i forruden, er det vigtigt, at du får det repareret med det samme. Ellers kan du risikere, at hele forruden bliver ødelagt. Har du Falck Vejhjælp Ekstra, får du ubegrænset reparation af stenslag hos Dansk Bilglas. Helt uden selvrisiko eller ekstra beregning. Dansk Bilglas har landsdækkende service med 40 afdelinger. Se afdelingerne her
OBS: Reparation af stenslag gælder ikke udskiftning af en hel rude.
10% på værkstedet
10% på værkstedet
Vi tilbyder 10 % på din værkstedsregning, når du som Vejhjælpskunde bruger vores bonusværksteder. Der er bonusværksteder fordelt over hele landet. Se her, hvor der er et i nærheden af dig.
Minitjek
Minitjek
Skal din bil tjekkes på et værksted, kan det koste både tid, besvær og penge. Derfor kan du med Falck Vejhjælp få et gratis minitjek af bilen. Uanset om du er hjemme eller på arbejde, kører vi ud til dig og får det lavet. Du skal blot fortælle os, hvor bilen holder.
Din bil bliver tjekket på 9 vigtige punkter:
Kontrol og efterfyldning af motorolie og sprinklervæske
Kontrol og justering af dæktryk og mønsterdybde
Kontrol af batteri og evt. udskiftning af batteri (egenbetaling for batteri)
Udskiftning af sprungne, udvendige autopærer
Udskiftning af vinduesviskere (egenbetaling for de nye viskere)
Smøring af gummilister med silikone
Smøring af dørlåse
Vi fjerner trafikfilm fra forruden
Vi fjerner insekter fra forlygterne
Hvis du ønsker at skifte reservedele på bilen, som f.eks. batteri eller vinduesviskere, kan du købe reservedelene direkte af Falck-redderen (med betalingskort). Du har mulighed for at fravælge enkelte opgaver, hvis du f.eks. ikke ønsker nye vinduesviskere.
Opbevaring af hjul
Opbevaring af hjul
Vi opbevarer det hjulsæt, du ikke bruger, når du skifter mellem sommer- og vinterhjul. Så slipper du for at slæbe de gamle dæk frem og tilbage. Du vælger selv hvilket af vores værksteder, der skal skifte og opbevare dine hjul for dig.
Bilvask hver måned
Bilvask hver måned
Med Falck Vejhjælp kan du få vasket din bil kvit og frit i OK vaskehaller over hele landet. Helt op til 12 gange om året. OK er den eneste svanemærkede vaskekæde i Danmark. Hvor alm. vaskehaller bruger 150 liter vand pr. bilvask, bruger en svanemærket bilvask kun 25 liter vand.
Falck Vejhjælp dækker din bil, hvis uheldet er ude med fx starthjælp, nødreparation eller bugsering til værksted. Men hvad med dig selv og dine medpassagerer? Personhjælp er for dig, der vil have mulighed for at få kompetent rådgivning, støtte og behandling efter et uheld.
Personhjælp dækker:
• Hotline i 60 dage Kommer du ud for et trafikuheld i din bil, kan du blive ramt af både psykiske og fysiske mén. Du risikerer også at blive mødt af krav fra modparten. I sådan en situation skal du ikke stå alene med spørgsmål og tvivl – du kan ringe til os og få hjælp helt op til 60 dage efter ulykken.
• Psykologisk krisehjælp Vi sørger for op til fire timers psykologisk krisehjælp til bilens fører og passagerer, som var involveret i uheldet.
• Advokathjælp Efter et trafikuheld kan du som fører eller passager i bilen få op til fire timers telefonrådgivning hos en advokat.
• Fysisk behandling Hvis du har fået fysiske skader under trafikuheldet, kan du få behandling på et af Falcks sundhedscentre. Vi tilbyder behandling hos en kiropraktor, fysioterapeut, zoneterapeut eller massør.
Introduktionsprisen på 0 kr. hele det første år gælder t.o.m. 31. maj 2018.
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Hvad gør du, når bilen ikke kan komme videre - men du skal videre? Tilpasser du med Fri Vidererejse, sørger vi for, at du og dine passagerer kommer helt frem til jeres fælles bestemmelsessted.
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Tager du ofte bilen med på ferie? For et lille beløb mere om måneden kan du få vejhjælp der også gælder i Europa, så du trygt kan krydse de europæiske landegrænser.
Vores vejhjælp i Europa inkluderer:
Starthjælp
Nødreparationer
Hjælp ved punktering
Døroplukning
Bugsering
Fritrækning fra fx sne, mudder og sand
Tilskud på 500 kr./pr. døgn hvis din bil til reparation i mere end 5 timer
Du får hjælp på vejen i Europa indtil Ural/Bosporus (dog ikke Grønland, Island og Færøerne)
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Vil du være helt sikker på at få hurtig hjælp, hvis bilen ikke vil starte eller er gået i stå? Så kan du vælge at opgradere din grundpakke med Minutgaranti. Dvs. at vi er hos dig og din bil indenfor 45 minutter fra, du har talt med os. Over alt i Danmark.
Normalt er ventetiden mellem 60-75 minutter. Er der dårligt vejr og mange i kø kan der gå længere tid.
Hvis bilen går i stå i Thisted, og du og dit autoværksted bor i Tåstrup, så kan det hurtigt blive lidt besværligt. Du kan tilpasse med Frit Værkstedsvalg, så bugserer vi din bil til et værksted efter dit valg i stedet for nærmeste værksted. Over alt i Danmark.
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Dækning af din privatbil med en totalvægt op til 3.500 kg. Uden dette tilvalg er din bil dækket op til 2.500 kg.
Hvis Vejhjælp Europa er tilkøbt, vil din privatbil med en totalvægt op til 3.500 kg. være dækket i både Danmark og Europa indtil Ural/Bosporus (dog ikke Grønland, Island og Færøerne).
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Hjælp på stedet i hele Danmark: Vi hjælper dig videre på vejen, uanset hvad der er sket. Vi kan blandt andet give starthjælp og nødreparationer, så du sparer en tur på værkstedet.
Bugsering og vidererejse: Kan vi ikke reparere din bil på stedet, bugserer vi den naturligvis videre til et værksted. Og samtidig sørger vi for at køre dig til nærmeste offentlige transport.
Hjulskift: Vi udskifter gerne dine komplette vinter- og sommerhjul for dig 2 gange om året.
Periodisk syn Spar penge og få din bil synet med Falck Vejhjælp.
Reparation af stenslag Som en del af din Vejhjælpsaftale får du ubegrænset reparation af stenslag.
Andre fordele: Vi tilbyder desuden 10 % på din værkstedsregning, når du som vejhjælpskunde bruger vores bonusværksteder, billig lejebil samt batteriskifte.
Værkstedstjek: Som en del af din Vejhjælpsaftale kan du få et tjek af din bil på værksted - både sommer og vinter.
Falcks ’rullende værksteder’ er hurtigt på stedet, når din bil strejker. 9 ud af 10 gange løser vi problemet på stedet, så du sparer en dyr tur på værksted. Bruger du samtidig Falcks app på din telefon, er hjælpen kun to klik væk.
Vejhjælp på stedet inkluderer:
Starthjælp Hvis din bil mangler strøm og går i stå, kommer vi og hjælper bilen i gang.
Nødreparation Hvis din bil bliver beskadiget eller går i stå, kommer vores erfarne Falck-reddere og hjælper dig på stedet, så du er i stand til at køre videre med det samme. F.eks. sørger vi for reparationer af udstødning, udbringning af brændstof eller udskiftning af mindre reservedele såsom sikringer, relæ, batteri, ventilatorrem, pærer m.m. Du betaler for brugte reservedele.
Oplukning af dør Hvis du har låst dine nøgler inde i bilen eller smidt dine nøgler væk, kommer vi og hjælper dig med at lukke døren op. Hvis det ikke er muligt at få døren op, kan en låsesmed tilkaldes (du betaler omkostningerne) eller din bil kan transporteres til et værksted.
Punktering Hvis din bil punkterer, kan vi udføre en nødlapning eller en nødtætning af dit dæk, så du kan køre til et dækcenter for permanent lapning. Alternativt kan vi montere dit reservehjul eller bugsere bilen til et værksted.
Fritrækning Vi kommer også og trækker din bil fri, hvis du er kørt i grøften, eller kørt fast i sne, mudder, blødt jord, sand eller lignende.
9 ud af 10 gange reparerer vi din bil på stedet. Hvis det ikke lykkes at reparere din bil på stedet, sørger vi for at bugsere din bil til det nærmeste værksted eller en valgfri adresse inden for 10 km.
Vi bugserer også din bil i tilfælde af akut sygdom hos føreren, færdselsuheld eller biltyveri.
Hvis din bil bliver bugseret på værksted, sørger vi for, at du og dine medpassagerer kommer godt videre til offentlig transport. Ved vidererejse til offentlig transport vil du og dine medpassagerer blive transporteret i et Falck køretøj eller taxa. Dette afgøres af Falck.
Vi giver din bil et grundigt mekanikertjek på et Falck Bonusværksted to gange om året – sommer og vinter.
Sommertjekket kan bestilles i maj, juni, juli og august, og vintertjekket i december, januar og februar.
Med et værkstedstjek fanges bilens fejl, før de vokser sig store. Det gør din bil mere sikker at køre i og nedsætter risikoen for at stå på vejen med brug for autohjælp.
Værkstedstjekket omfatter en visuel kontrol af:
Bremser
Dæk
Støddæmpere
Styretøj
Udstødning
Undervogn
Motorrum
Frontrude
Lygter
Motorgang
Koblingsfunktion
Bagefter får du en rapport over værkstedstjekket med et nemt overblik over eventuelle defekter samt et tilbud på reparation.
Du er ikke forpligtet til at benytte vores værkstedsnetværk til reparationer.
Vi skifter dine hjul og tjekker dæktryk og slidbane på din bils dæk to gange om året, så du altid kan køre sikkert videre på vejen.
Du kan derved få skiftet mellem bilens sommer- og vinterhjul. Du skal blot køre hen til et Falck Bonusværksted eller et SDS værksted, så klarer de dit hjulskift for dig. Så du slipper for at finde donkraften frem og få beskidte hænder.
Du kan frit vælge mellem 220 værksteder over hele landet. Se værkstederne her
Når din bil bliver synet, får du en garanti for, at de færdselssikkerhedsmæssige- og miljømæssige forhold på din bil er i orden. Trafikstyrelsen indkalder automatisk din bil til det lovpligtige periodiske syn. Det sker første gang fire år efter, at bilen er indregistreret. Herefter bliver din bil indkaldt hvert andet år.
Bilsyn inkluderer bl.a. kontrol af bilens:
Dæk
Lygter
Blinklys
Styretøj
Bremser
Støddæmpere
Falck dækker udgiften til syn af din bil hos en af de mange Applus synshaller over hele landet. Se Applus-hallerne her
Læs mere om periodisk bilsyn som en del af Falck Vejhjælp her, og læs, hvordan et bilsyn bookes.
Bemærk: Det er vigtigt, at du medbringer dit Falck kundenummer til synshallen, så Applus kan se, at du skal have dit syn betalt af Falck.
Stenslag er kedelige at se på og kan ende med at blive en dyr skade, hvis den ikke bliver ordnet i tide. Det er derfor vigtigt, at du får stoppet skaden med det samme.
Hvis du er uheldig at få et stenslag dækker Falck reparationen af stenslaget helt uden selvrisiko – også hvis du er uheldig flere gange.
Reparationer af stenslag udføres hos Super Dæk Service eller hos Dansk Bilglas, som begge har afdelinger over hele landet.
Læs mere om reparation af stenslag som en del af Falck Vejhjælp her, og læs, hvordan en reparation bookes.
Bemærk: Reparation af stenslag omfatter ikke udskiftning af en hel rude.
Hos Falck kan du få bonus på alle dine værkstedsbesøg. Det betyder, at du opsparer 10% af værkstedsregningen i bonus hos alle vores Bonusværksteder. Din optjente bonus bliver fratrukket din næste betaling af dit abonnement. Overstiger den opsparede bonus prisen på dit vejhjælpsabonnement, får du udbetalt restbeløbet.
Når du benytter et Falck Bonusværksted får du:
Tre års garanti på reparationer og nye dele
Lånebil ved nedbrud eller planlagt værkstedsbesøg
Ventetidsgaranti
Hvad er et Bonusværksted?
For at blive optaget som Falck Bonusværksted skal værkstederne opfylde en række strenge adgangskriterier og kvalitetskrav. Det sikrer, at du trygt kan aflevere din bil til et Falck Bonusværksted og få den bedste service og reparation til en fair pris.
Skal din bil tjekkes på et værksted, kan det koste både tid, besvær og penge. Derfor kan du med Falck Vejhjælp få et gratis minitjek af bilen. Uanset om du er hjemme eller på arbejde, kører vi ud til dig og får det lavet. Du skal blot fortælle os, hvor bilen holder.
Din bil bliver tjekket på 9 vigtige punkter:
Kontrol og efterfyldning af motorolie og sprinklervæske
Kontrol og justering af dæktryk og mønsterdybde
Kontrol af batteri og evt. udskiftning af batteri (egenbetaling for batteri)
Udskiftning af sprungne, udvendige autopærer
Udskiftning af vinduesviskere (egenbetaling for de nye viskere)
Smøring af gummilister med silikone
Smøring af dørlåse
Vi fjerner trafikfilm fra forruden
Vi fjerner insekter fra forlygterne
Hvis du ønsker at skifte reservedele på bilen, som f.eks. batteri eller vinduesviskere, kan du købe reservedelene direkte af Falck-redderen (med betalingskort). Du har mulighed for at fravælge enkelte opgaver, hvis du f.eks. ikke ønsker nye vinduesviskere.
Opbevaring af hjul
Opbevaring af hjul
Vi opbevarer det hjulsæt, du ikke bruger, når du skifter mellem sommer- og vinterhjul. Så slipper du for at slæbe de gamle dæk frem og tilbage. Du vælger selv hvilket af vores værksteder, der skal skifte og opbevare dine hjul for dig.
Bilvask hver måned
Bilvask hver måned
Med Falck Vejhjælp kan du få vasket din bil kvit og frit i OK vaskehaller over hele landet. Helt op til 12 gange om året. OK er den eneste svanemærkede vaskekæde i Danmark. Hvor alm. vaskehaller bruger 150 liter vand pr. bilvask, bruger en svanemærket bilvask kun 25 liter vand.
Falck Vejhjælp dækker din bil, hvis uheldet er ude med fx starthjælp, nødreparation eller bugsering til værksted. Men hvad med dig selv og dine medpassagerer? Personhjælp er for dig, der vil have mulighed for at få kompetent rådgivning, støtte og behandling efter et uheld.
Personhjælp dækker:
• Hotline i 60 dage Kommer du ud for et trafikuheld i din bil, kan du blive ramt af både psykiske og fysiske mén. Du risikerer også at blive mødt af krav fra modparten. I sådan en situation skal du ikke stå alene med spørgsmål og tvivl – du kan ringe til os og få hjælp helt op til 60 dage efter ulykken.
• Psykologisk krisehjælp Vi sørger for op til fire timers psykologisk krisehjælp til bilens fører og passagerer, som var involveret i uheldet.
• Advokathjælp Efter et trafikuheld kan du som fører eller passager i bilen få op til fire timers telefonrådgivning hos en advokat.
• Fysisk behandling Hvis du har fået fysiske skader under trafikuheldet, kan du få behandling på et af Falcks sundhedscentre. Vi tilbyder behandling hos en kiropraktor, fysioterapeut, zoneterapeut eller massør.
Introduktionsprisen på 0 kr. hele det første år gælder t.o.m. 31. maj 2018.
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Hvad gør du, når bilen ikke kan komme videre - men du skal videre? Tilpasser du med Fri Vidererejse, sørger vi for, at du og dine passagerer kommer helt frem til jeres fælles bestemmelsessted.
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Tager du ofte bilen med på ferie? For et lille beløb mere om måneden kan du få vejhjælp der også gælder i Europa, så du trygt kan krydse de europæiske landegrænser.
Vores vejhjælp i Europa inkluderer:
Starthjælp
Nødreparationer
Hjælp ved punktering
Døroplukning
Bugsering
Fritrækning fra fx sne, mudder og sand
Tilskud på 500 kr./pr. døgn hvis din bil til reparation i mere end 5 timer
Du får hjælp på vejen i Europa indtil Ural/Bosporus (dog ikke Grønland, Island og Færøerne)
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Vil du være helt sikker på at få hurtig hjælp, hvis bilen ikke vil starte eller er gået i stå? Så kan du vælge at opgradere din grundpakke med Minutgaranti. Dvs. at vi er hos dig og din bil indenfor 45 minutter fra, du har talt med os. Over alt i Danmark.
Normalt er ventetiden mellem 60-75 minutter. Er der dårligt vejr og mange i kø kan der gå længere tid.
Hvis bilen går i stå i Thisted, og du og dit autoværksted bor i Tåstrup, så kan det hurtigt blive lidt besværligt. Du kan tilpasse med Frit Værkstedsvalg, så bugserer vi din bil til et værksted efter dit valg i stedet for nærmeste værksted. Over alt i Danmark.
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Dækning af din privatbil med en totalvægt op til 3.500 kg. Uden dette tilvalg er din bil dækket op til 2.500 kg.
Hvis Vejhjælp Europa er tilkøbt, vil din privatbil med en totalvægt op til 3.500 kg. være dækket i både Danmark og Europa indtil Ural/Bosporus (dog ikke Grønland, Island og Færøerne).
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Hjælp på stedet i hele Danmark: Vi hjælper dig videre på vejen, uanset hvad der er sket. Vi kan blandt andet give starthjælp og nødreparationer, så du sparer en tur på værkstedet.
Bugsering og vidererejse: Kan vi ikke reparere din bil på stedet, bugserer vi den naturligvis videre til et værksted. Og samtidig sørger vi for at køre dig til nærmeste offentlige transport.
Periodisk syn Spar penge og få din bil synet med Falck Vejhjælp.
Reparation af stenslag Som en del af din Vejhjælpsaftale får du ubegrænset reparation af stenslag.
Minitjek af din bil: Få dit minitjek udført på et SDS værksted eller på din hjemadresse. Vi gør din bil klar til sommer og vinter inkl. smørring af lister og låse, kontrol af frostvæske, dæk mm.
Rabat på din værkstedsregning: Vi tilbyder desuden 10 % på din værkstedsregning, når du som vejhjælpskunde bruger vores bonusværksteder.
Hjulskift: Vi udskifter gerne dine komplette vinter- og sommerhjul for dig 2 gange om året.
Opbevaring af ekstra hjulsæt: Vi opbevarer også gerne hjulene for dig.
1 bilvask pr. måned: Med din Vejhjælpsaftale kan du få vasket din bil 1 gang om måneden.
Værkstedstjek: Som en del af din Vejhjælpsaftale kan du få et tjek af din bil på værksted - både sommer og vinter.
Falcks ’rullende værksteder’ er hurtigt på stedet, når din bil strejker. 9 ud af 10 gange løser vi problemet på stedet, så du sparer en dyr tur på værksted. Bruger du samtidig Falcks app på din telefon, er hjælpen kun to klik væk.
Vejhjælp på stedet inkluderer:
Starthjælp Hvis din bil mangler strøm og går i stå, kommer vi og hjælper bilen i gang.
Nødreparation Hvis din bil bliver beskadiget eller går i stå, kommer vores erfarne Falck-reddere og hjælper dig på stedet, så du er i stand til at køre videre med det samme. F.eks. sørger vi for reparationer af udstødning, udbringning af brændstof eller udskiftning af mindre reservedele såsom sikringer, relæ, batteri, ventilatorrem, pærer m.m. Du betaler for brugte reservedele.
Oplukning af dør Hvis du har låst dine nøgler inde i bilen eller smidt dine nøgler væk, kommer vi og hjælper dig med at lukke døren op. Hvis det ikke er muligt at få døren op, kan en låsesmed tilkaldes (du betaler omkostningerne) eller din bil kan transporteres til et værksted.
Punktering Hvis din bil punkterer, kan vi udføre en nødlapning eller en nødtætning af dit dæk, så du kan køre til et dækcenter for permanent lapning. Alternativt kan vi montere dit reservehjul eller bugsere bilen til et værksted.
Fritrækning Vi kommer også og trækker din bil fri, hvis du er kørt i grøften, eller kørt fast i sne, mudder, blødt jord, sand eller lignende.
9 ud af 10 gange reparerer vi din bil på stedet. Hvis det ikke lykkes at reparere din bil på stedet, sørger vi for at bugsere din bil til det nærmeste værksted eller en valgfri adresse inden for 10 km.
Vi bugserer også din bil i tilfælde af akut sygdom hos føreren, færdselsuheld eller biltyveri.
Hvis din bil bliver bugseret på værksted, sørger vi for, at du og dine medpassagerer kommer godt videre til offentlig transport. Ved vidererejse til offentlig transport vil du og dine medpassagerer blive transporteret i et Falck køretøj eller taxa. Dette afgøres af Falck.
Vi giver din bil et grundigt mekanikertjek på et Falck Bonusværksted to gange om året – sommer og vinter.
Sommertjekket kan bestilles i maj, juni, juli og august, og vintertjekket i december, januar og februar.
Med et værkstedstjek fanges bilens fejl, før de vokser sig store. Det gør din bil mere sikker at køre i og nedsætter risikoen for at stå på vejen med brug for autohjælp.
Værkstedstjekket omfatter en visuel kontrol af:
Bremser
Dæk
Støddæmpere
Styretøj
Udstødning
Undervogn
Motorrum
Frontrude
Lygter
Motorgang
Koblingsfunktion
Bagefter får du en rapport over værkstedstjekket med et nemt overblik over eventuelle defekter samt et tilbud på reparation.
Du er ikke forpligtet til at benytte vores værkstedsnetværk til reparationer.
Vi skifter dine hjul og tjekker dæktryk og slidbane på din bils dæk to gange om året, så du altid kan køre sikkert videre på vejen.
Du kan derved få skiftet mellem bilens sommer- og vinterhjul. Du skal blot køre hen til et Falck Bonusværksted eller et SDS værksted, så klarer de dit hjulskift for dig. Så du slipper for at finde donkraften frem og få beskidte hænder.
Du kan frit vælge mellem 220 værksteder over hele landet. Se værkstederne her
Når din bil bliver synet, får du en garanti for, at de færdselssikkerhedsmæssige- og miljømæssige forhold på din bil er i orden. Trafikstyrelsen indkalder automatisk din bil til det lovpligtige periodiske syn. Det sker første gang fire år efter, at bilen er indregistreret. Herefter bliver din bil indkaldt hvert andet år.
Bilsyn inkluderer bl.a. kontrol af bilens:
Dæk
Lygter
Blinklys
Styretøj
Bremser
Støddæmpere
Falck dækker udgiften til syn af din bil hos en af de mange Applus synshaller over hele landet. Se Applus-hallerne her
Læs mere om periodisk bilsyn som en del af Falck Vejhjælp her, og læs, hvordan et bilsyn bookes.
Bemærk: Det er vigtigt, at du medbringer dit Falck kundenummer til synshallen, så Applus kan se, at du skal have dit syn betalt af Falck.
Stenslag er kedelige at se på og kan ende med at blive en dyr skade, hvis den ikke bliver ordnet i tide. Det er derfor vigtigt, at du får stoppet skaden med det samme.
Hvis du er uheldig at få et stenslag dækker Falck reparationen af stenslaget helt uden selvrisiko – også hvis du er uheldig flere gange.
Reparationer af stenslag udføres hos Super Dæk Service eller hos Dansk Bilglas, som begge har afdelinger over hele landet.
Læs mere om reparation af stenslag som en del af Falck Vejhjælp her, og læs, hvordan en reparation bookes.
Bemærk: Reparation af stenslag omfatter ikke udskiftning af en hel rude.
Hos Falck kan du få bonus på alle dine værkstedsbesøg. Det betyder, at du opsparer 10% af værkstedsregningen i bonus hos alle vores Bonusværksteder. Din optjente bonus bliver fratrukket din næste betaling af dit abonnement. Overstiger den opsparede bonus prisen på dit vejhjælpsabonnement, får du udbetalt restbeløbet.
Når du benytter et Falck Bonusværksted får du:
Tre års garanti på reparationer og nye dele
Lånebil ved nedbrud eller planlagt værkstedsbesøg
Ventetidsgaranti
Hvad er et Bonusværksted?
For at blive optaget som Falck Bonusværksted skal værkstederne opfylde en række strenge adgangskriterier og kvalitetskrav. Det sikrer, at du trygt kan aflevere din bil til et Falck Bonusværksted og få den bedste service og reparation til en fair pris.
Din bil kan få et gratis minitjek to gange om året, som skal sikre, at din bil er i god og sikker stand. Uanset om du er hjemme eller på arbejde, kører vores Falck-reddere ud til dig og udfører minitjekket. Du behøver bare fortælle os, hvor din bil holder. Du kan også vælge at få dit minitjek udført på et SDS - Super Dæk Service værksted. Det er helt op til dig.
Din bil bliver tjekket på 9 vigtige punkter:
Kontrol og efterfyldning af motorolie og sprinklervæske
Kontrol og justering af dæktryk
Kontrol af dækmønster
Kontrol og eventuelt skift af batteri*
Kontrol og eventuelt skift af udvendige pærer*
Kontrol og eventuelt skift af vinduesviskere*
Silikonesmøring af gummilister
Smøring af dørlåse
Vi fjerner trafikfilm fra forruden
Vi fjerner insekter fra forlygterne
*Egenbetaling for materialer. Vi tilbyder kvalitetsbatterier, pærer samt vinduesviskere til en god pris.
Hvis du ønsker at skifte reservedele på bilen som f.eks. batteri eller vinduesviskere, kan du købe det direkte af Falck-redderen (med betalingskort). Du har mulighed for at fravælge enkelte opgaver, hvis du f.eks. ikke ønsker nye vinduesviskere.
Et minitjek tager ca. 20 min. og udføres på hverdage mellem kl. 10-14. Læs mere om minitjek som en del af Falck Vejhjælp her
Når din bil har fået skiftet hjul på et Falck Bonusværksted, kan du samtidig få opbevaret dine ekstra hjul sikkert og godt, indtil du skal bruge dem igen. Det er lettere end at slæbe det andet hjulsæt frem og tilbage, og du slipper derfor for at hjulsættet står og fylder i garagen.
Du kan få op til fire hjul opbevaret ad gangen frem til næste sæson eller i en periode op til otte måneder ad gangen.
Du vælger selv hvilket af vores værksteder, der skal skifte og opbevare dine hjul.
Du kan kvit og frit vaske din bil i OK’s svanemærkede vaskehaller over hele landet én gang om måneden. Bilvasken er en Hurtigvask. Hvor traditionelle vaskehaller bruger ca. 150 liter vand pr. vask, bruger OK’s vaskehaller kun 25 liter vand – og bilen bliver præcis lige så ren og flot.
Find din nærmeste OK vaskehal her Læs mere om bilvask som en del af Falck Vejhjælp her, og læs hvordan en bilvask bookes.
Falck Vejhjælp dækker din bil, hvis uheldet er ude med fx starthjælp, nødreparation eller bugsering til værksted. Men hvad med dig selv og dine medpassagerer? Personhjælp er for dig, der vil have mulighed for at få kompetent rådgivning, støtte og behandling efter et uheld.
Personhjælp dækker:
• Hotline i 60 dage Kommer du ud for et trafikuheld i din bil, kan du blive ramt af både psykiske og fysiske mén. Du risikerer også at blive mødt af krav fra modparten. I sådan en situation skal du ikke stå alene med spørgsmål og tvivl – du kan ringe til os og få hjælp helt op til 60 dage efter ulykken.
• Psykologisk krisehjælp Vi sørger for op til fire timers psykologisk krisehjælp til bilens fører og passagerer, som var involveret i uheldet.
• Advokathjælp Efter et trafikuheld kan du som fører eller passager i bilen få op til fire timers telefonrådgivning hos en advokat.
• Fysisk behandling Hvis du har fået fysiske skader under trafikuheldet, kan du få behandling på et af Falcks sundhedscentre. Vi tilbyder behandling hos en kiropraktor, fysioterapeut, zoneterapeut eller massør.
Introduktionsprisen på 0 kr. hele det første år gælder t.o.m. 31. maj 2018.
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Hvad gør du, når bilen ikke kan komme videre - men du skal videre? Tilpasser du med Fri Vidererejse, sørger vi for, at du og dine passagerer kommer helt frem til jeres fælles bestemmelsessted.
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Tager du ofte bilen med på ferie? For et lille beløb mere om måneden kan du få vejhjælp der også gælder i Europa, så du trygt kan krydse de europæiske landegrænser.
Vores vejhjælp i Europa inkluderer:
Starthjælp
Nødreparationer
Hjælp ved punktering
Døroplukning
Bugsering
Fritrækning fra fx sne, mudder og sand
Tilskud på 500 kr./pr. døgn hvis din bil til reparation i mere end 5 timer
Du får hjælp på vejen i Europa indtil Ural/Bosporus (dog ikke Grønland, Island og Færøerne)
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Vil du være helt sikker på at få hurtig hjælp, hvis bilen ikke vil starte eller er gået i stå? Så kan du vælge at opgradere din grundpakke med Minutgaranti. Dvs. at vi er hos dig og din bil indenfor 45 minutter fra, du har talt med os. Over alt i Danmark.
Normalt er ventetiden mellem 60-75 minutter. Er der dårligt vejr og mange i kø kan der gå længere tid.
Hvis bilen går i stå i Thisted, og du og dit autoværksted bor i Tåstrup, så kan det hurtigt blive lidt besværligt. Du kan tilpasse med Frit Værkstedsvalg, så bugserer vi din bil til et værksted efter dit valg i stedet for nærmeste værksted. Over alt i Danmark.
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Dækning af din privatbil med en totalvægt op til 3.500 kg. Uden dette tilvalg er din bil dækket op til 2.500 kg.
Hvis Vejhjælp Europa er tilkøbt, vil din privatbil med en totalvægt op til 3.500 kg. være dækket i både Danmark og Europa indtil Ural/Bosporus (dog ikke Grønland, Island og Færøerne).
Bemærk: Du kan vælge dette tilvalg, når du har lagt dit ønskede vejhjælpsprodukt i kurven.
Abonnement pr. måned
27,5 kr.
Betales nu for 1 år 330 kr.
Pris i bindingsperioden (6 mdr.)
165 kr.
Har du brug for hjælp til at bestille? Så ring til os på 70 25 62 62
Vi er klar til at hjælpe mandag til torsdag kl. 8-17 og fredag kl. 8-15.30
Det synes vores kunder
GOD
BASERET PÅ 7548 ANMELDELSER
Det siger vores kunder
Birgit Berri Hilmand
10 timer siden
Var i går på vej hjem fra ferie Tyskland. Ved afkørsel fra motorvej i Roskilde knækker "noget", således at ve. forhjul falder af. Vi er lige kørt ind i en rundkørsel og kan ikke komme længere. Vi fik hjælp af en fantastisk sød,venlig og yderst professionel ung mand. Han kom fra Ringsted og ringede, da han var på vej.Falck skal være glad for at have sådan en god og dygtig medarbejder.
At det ikke er så morsomt at stå i grasrabatten i en rundkørsel i ca. 1½ time mens mørket falder på, er en anden sag.
Peter Klintrup Nielsen
9 timer siden
Jeg har adskillige gange haft brug for hjælp af Falck, og servicen har hver gang været langt over det forventelige.
John Binzer
11 timer siden
Very happy with Falck, only why is it impossible to get transport from - say the hospital to be ferried home?
Dorthe winther
12 timer siden
God sikker service👍
Yahya Hassan Wyne
18 timer siden
Always reaches in time. helpful and kind staff. . comfort transport . indeed it's great to be member of falck.
Stine og Jonas
14 timer siden
Falcks kundeservice har håndteret min sag meget professionelt, og lovet at oplysningen af pris fremadrettet vil være både incl og ex moms til private. Jeg er utrolig glad for at Falck reagere på anmeldelser herinde fra, så kunderne har mulighed for at blive hørt. Jeg blev derudover gjort opmærksom på at loven kræver at prisen fremgår incl moms til private og Falck har derfor valgt at give mig pengene for moms retur.
Jeg er utrolig positiv og håber at den gode service vil brede sig ud i hele Falcks organisation, så vi kan bevare en god gammel dansk virksomhed i nye tider. Jeg ser frem til at følge Falcks udvikling derfor er min vurdering 4 stjerner som er rettet til kundeserviceafdelingen.
Oprindelig anmeldelse:
Falck-Førstehjælpskursus ikke for private!
- Kurset er for dyrt i forhold til hvad du får og ikke egnet til private.
- Førstehjælp til småbørn 0-4år 4,5t pris: 9.202,40kr.
- Kurset blev afsluttet efter 3,5t da underviser ikke havde mere på programmet
- Prisen oplyses ex moms, OGSÅ til private kunder.
- Fakturaen kom frem med 1 dags betalingsfrist med post. Hvorfor ikke email?
Det var et kæmpe arbejde at få stablet kurset på benene og finde deltagere nok, som ny førstegangs mor. Desværre overså jeg momsen da prisen fra Falck er ex moms, og fik derfor indhentet et forkert beløb fra mine medkursister. Regningen kom 3 uger efter kursets afholdelse, på trods af forespørgsel på regningen både til kursus koordinator og til falcks underviser.
Da regningen kom var kursisterne er for længst spredt, så jeg har ikke længere mulighed for at indhente pengene der. Så regningen hænger jeg selv på.
Jeg ringede til Falck for at fortælle om min fejltagelse og blev mødt af en meget uforstående medarbejder. Jeg bad dem om fremadrettet at oplyse prisen med moms til private for at undgå samme fejl, men det problem har Falck aldrig mødt før. Jeg følte mig absolut ikke godt modtaget og blev rigtig ked af den samtale selvom jeg som det første indrømmede min fejl og på intet tidspunkt snakkede om at få penge refunderet. Samtalen gjorde mig utrolig frustreret og ked af det.
Jeg valgte Falck til afholdelse af kurset som en sidste chance. Jeg har længe været tvivlsom overfor Falck da jeg flere gange har følt mig dårligt behandlet af medarbejdere fra Falck fx ved salgsfremstød i supermarkeder og lignende. Falck mangler anerkendelse, situationsfornemmelse og forståelse for sine kunder.
Fejlen denne gang var til dels min egen, men mødet med Falcks kundeservice var utrolig negativt. Jeg tvivler på at jeg vender tilbage til Falck en anden gang. Faktisk vil jeg gøre meget for at undgå det.
Selve kurset var godt og Falckredderen som stod for kurset var dygtig, på trods af den tidlige afslutning af et meget dyrt kursus.
Beregn din besparelse
Foruden professionel vejhjælp på stedet, kan du få ekstra fordele, der sparer dig for kedelige udgifter og besvær. Brug vores beregner til at se, hvor meget du kan spare.
Prøv vores gratis app til autohjælp
Din tid er vigtig for os. Derfor har vi gjort det nemt for dig at bestille hurtig hjælp til bilen, hvis uheldet er ude.
Du kan også nemt se hvordan du kan benytte dig af alle de services, der følger med i Falck Vejhjælp.
Sammenlignet med hvad danske bilejere hvert år i gennemsnit bruger på ydelser som bilvask, hjulskift, reparation af stenslag og syn, kan du med et Falck Vejhjælpsabonnement spare 2000 kr. om året. Vi har netop sørget for, at disse ydelser indgår i vores Vejhjælpsabonnement, så du både sparer penge og tid. Udregningen er baseret på en uvildig undersøgelse fra 2015 lavet af analyseinstituttet YouGov, som har undersøgt hvad danske bilejere i alderen 18-74 år i gennemsnit bruger på ydelserne.
Hjælpen kommer frem hurtigst muligt. Normalt er det mellem 60-75 minutter. Er der dårligt vejr og mange i kø kan der gå længere tid.
Du kan tilkøbe Minutgaranti, hvis du vil være sikker på at vi er hos dig og din bil indenfor 45 minutter fra, du har talt med os. Over alt i Danmark. Husk at gøre opmærksom på dit behov for hjælp inden for 45 minutter ved at kontakte Falcks Vagtcentral.
Hvis du vælger at få repareret din bil hos et af Falcks bonusværksteder, har du mulighed for at få en fri lånebil. Hvis bonusværkstedet ikke kan reparere eller lovliggøre din bil inden for 4 arbejdstimer, efter at have modtaget bilen og indgået aftale med dig, kan du få en lånebil i op til 7 dage inkl. weekend. Det er både i perioden frem til din bil kan blive repareret, og mens den bliver repareret.
Står du og har brug for en bil, så tilbyder vi dig også at leje en udlejningsbil ”Falck Bilen”. Du har samtidig mulighed for at få rabat på udlejningen, hvis det er i forbindelse med at Falck bugserer din bil. Læs mere om vores udlejningsbiler her: https://www.falck.dk/kundeservice/privat/selvbetjening/billig-lejebil/
Er din bil gået i stå og har brug for starthjælp, bugsering m.m., så kan du enten bestille Vejhjælp direkte via vores app eller ringe til vagtcentralen på telefon 70 10 20 30.
For at betale dit Vejhjælpsabonnement skal du tilmelde abonnementet til betalingsservice eller betale den fremsendte regning (girokort). Du kan tilmelde din regning til betalingsbetalingsservice via din netbank eller ved at udfylde vores formular: https://www.falck.dk/kundeservice/privat/selvbetjening/betalingsservice/
Dit abonnement gælder i mindst seks måneder. Du kan derfor opsige dit abonnement, når der er gået fem måneder fra den dag, dit abonnement trådte i kraft. Det vil sige, at du skal kontakte os med én måneds varsel.
For at opsige dit abonnement op, skal du ringe til Kundeservice på telefon 70 10 20 31.
Autohjælp fra Falck
Hvorfor vælge autohjælp hos Falck?
Med Falcks autohjælp er du først og fremmest altid i sikre hænder, uanset om du vil sikre din bil, mc, campingvogn, trailer eller knallert hurtig og effektiv autohjælp på vejen. Vores vognpark af over 400 røde ’rullende værksteder’ betyder, at autohjælpen aldrig er langt væk. Og 9 ud af 10 gange klarer vores erfarne autoreddere problemet på stedet, så du slipper for en tur på værksted.
Hos Falck er sikkerhed på vejene det afgørende. Er du én gang gået i stå på en mørk, kold vej, ved du, hvor trygt det er, at kunne ringe og få autohjælp. Det er ikke bare din bil, der får hjælp – det er også dig og dine medpassagerer. Så når du er med i Falck, kan du også vælge at få fri adgang til masser af ekstra fordele – ud over autohjælp – som hjælper dig med at holde bilen i sikker topform året rundt – samtidig med at du sparer på udgifterne.
Hos Falck kan du vælge mellem tre stærke pakker med autohjælp på vejen og ekstra fordele til din bil. Desuden tilbyder vi individuelle pakker med autohjælp til forskellige køretøjer med dækning i Danmark eller hele Europa:
Få overblik over Falcks forskellige vejhjælpspakker med autohjælp og se, hvor meget du sparer om året. Prøv vores gratis beregner her.
Vil du have autohjælp – og ikke så meget mere?
Falck Vejhjælp Start er pakken til dig, som udelukkende vil have autohjælp på vejen, når bilen strejker - ikke adgang til alle de ekstra fordele, du får med Falck Vejhjælp Fri og Fri+. Den er vores mindste og billigste pakke – til gengæld får du hurtig autohjælp af vores ’rullende værksteder’, som sikrer dig professionelle reparationer på stedet. 9 ud af 10 gange løser vi problemet med det samme, så du sparer en dyr og tidskrævende tur på værksted. Uanset hvad, sørger vi altid for, at du kommer godt videre. Og vi giver dig selvfølgelig autohjælp, uanset hvor i landet, du er strandet.
Falck vil skabe mere sikkerhed på vejen. Ikke bare med professionel autohjælp – men også med to attraktive vejhjælpspakker, der gør det nemt og billigt at passe godt på bilen. Med de rigtige hjul til årstiden, hyppige værkstedstjek, syn, hurtig reparation af stenslag m.m.
Falck Vejhjælp Fri eller Fri+ dækker mange af dine årlige udgifter til at passe bilen:
Tager du ofte på bilferie, eller arbejder du i udlandet? Hvis ja, ved du så hvad du skal gøre, hvis du får brug for autohjælp? Hvem skal du ringe til, hvor skal du tage hen?
Hvis du vil undgå at ende i sådan en situation, skal du vælge Vejhjælp i Europa som tilvalg til din vejhjælpspakke hos Falck. Så ringer du bare til os og får hjælp.
Med Falck Vejhjælp i Europa kan du køre trygt på de udenlandske motorveje. Du får nemlig akut vejhjælp i hele Europa, på nær Grønland, Island og Færøerne. Det sikrer dig autohjælp ligegyldigt, hvor du befinder dig.
Vejhjælp i Europa dækker både starthjælp, punktering, nødreparationer, døroplukning, fritrækning og bugsering. Derudover får du også adgang til alle vores mange fordele. Du kan læse meget mere om alle fordelene her.
Hvordan får du vejhjælp i Europa?
Hvis du er uheldig at komme ud for et uheld eller motorstop i et andet europæisk land, er hjælpen kun et opkald væk. Har du valgt Vejhjælp i Europa, skal du bare ringe til os, så sørger vi for, at du hurtigst muligt får assistance. Du behøver derfor ikke at lede efter telefonnumre på assistance i dét land, du holder i.
Uanset hvilken vejhjælpspakke du har hos Falck, kan du vælge Vejhjælp i Europa, fx hvis du ved, at du skal på én eller flere bilferier. Måske er du én af dem, der vælger at køre på skiferie om vinteren eller sydpå om sommeren. Alt sammen noget, der kan være en udfordring for bilen. Med tilvalget Vejhjælp i Europa skal du ikke bekymre dig. Uanset om du kører fast i sneen eller bilen koger over i solen, kan du ringe til Falcks Vagtcentral på +45 70 10 20 30.
Personhjælp (Første år 0 kr.)
Fri vidererejse
Vejhjælp i Europa
Minutgaranti
Frit værkstedsvalg
Totalvægt op til 3.500 kg
