Sundhedshjælp

Selvbetjening – online og lige ved hånden

Vi er her for at hjælpe dig. Find svar på de mest almindelige spørgsmål om dit abonnement, fakturering og vores services nedenfor – eller kontakt os direkte, hvis du har brug for personlig vejledning.

Bestil tid, ring til online-læge eller tal med sundhedslinjen?

Ring Sundhedslinjen

Sundhedslinjen er åben alle hverdage 7-20 på telefon: 70 20 14 82

Ring nu

Anmod om behandling

Send din anmodning online via sundhed.falck.dk – vi vender tilbage hurtigst muligt

Anmod nu

Online-læge

Book et online lægebesøg via Hej Doktor – mød lægen direkte fra app eller browser

Book lægetid

Falcks solsikkelinje

Falcks solsikkelinje

Mere tid, tålmodighed eller hjælp, når du ringer til os

Hvis du har brug for lidt mere tid, tålmodighed eller hjælp, når du ringer til Falck og har brug for vores sundhedsservices, så brug vores solsikkelinje. Her har vores medarbejdere fået træning i at give dig ekstra hjælp og støtte.

Ring til os på 70 27 45 11 - Linjen er åben mandag-fredag mellem kl. 8-16.

Åbningstider

Åbningstider

Åbningstider i kundeservice for privatkunder:
Mandag-torsdag: kl. 08.00-17.00
Fredag: kl. 08.00-15.30

OBS: Vi holder lukket alle helligdage samt Grundlovsdag, Juleaften og Nytårsaften.

Kom i gang med Online-læge

Med Falck Online-læge får I adgang til erfarne læger hele ugen – morgen, middag og aften. Når du har brug for at tale med en læge, skal du bare logge ind på Online-læge på din app eller pc. Her kan du:

  • Vælge en tid til en videokonsultation, når det passer dig bedst.
  • Stille dig i kø til den første ledige konsultation inden for 15 minutter.
  • Få en e-mailkonsultation, hvor du skriver sammen med en læge.

Hent app

Hent app'en Hejdoktor.dk i Google Play Store eller App Store

Hent appen til IOS (iPhone) 

Hent appen til Android

Log ind på hejdoktor.dk eller i appen

  1. Gå ind på hejdoktor.dk, eller hent Hejdoktor appen.
  2. Log ind med MitID, og tilmeld eventuelt også din familie.
  3. Tryk på Profil, klik på Min adgang og vælg Falck under samarbejdspartnere.
  4. Skriv dit Falck kundenummer og tryk på Gem.

Udfyld kontaktoplysninger

Klik på Mine oplysninger og tilføj dine kontaktoplysninger. Du kan også tilføje dine børn, hvis du klikker på Børn under 18 år samt invitere andre voksne medlemmer af husstanden ved at trykke på Partner og voksne børn.

Book din første tid

Du har nu fri adgang til lægehjælp online, og bestille en videokonsultation eller sende en besked.

Spørgsmål & svar

Har du brug for at bestille tid, kan du ringe til vores Sundhedslinje på 70 20 14 82.

Du kan ringe til Sundhedslinjen med store og små bekymringer, så ofte du vil. Vores erfarne sygeplejersker sidder klar kl. 7-20 alle hverdage. Og får du brug for at tale med en læge, kan du få videokonsultationer med vores Online-læger lige så mange gange, du vil. Online-læge sidder klar kl. 8-22 på hverdage og kl. 8-18 i weekender og på helligdage.

En privat sundhedssikring fra Falck giver dig adgang til Online-læge, når det passer jer. I får nem adgang til fysiske og psykiske behandlinger, hurtig diagnose og et årligt tjek af jeres helbred. I kan blive dækket enkeltvis eller som en hel husstand.

En sundhedssikring fra Falck kan give dig adgang til mange fordele:

  • Online-læge alle ugens dage
  • Kom hurtigt til psykolog
  • Fysiske behandlinger
  • Hurtig diagnose inden for 10 hverdage
  • Rådgivning om din sundhed og mentale trivsel
  • Akut kørsel til skadestue m.m.
  • En sundhedsfaglig tovholder
  • Et årligt helbredstjek

Nej. Prisen stiger ikke i takt med, at du bliver ældre. Der kan komme generelle prisstigninger, som gælder for alle. Men modsat mange private sundhedssikringer og sundhedsforsikringer, der stiger i pris, jo ældre du bliver, er din pris hos Falck den samme som alle andres, uanset hvor gammel du bliver. 

Ja. Du kan godt købe et sundhedsabonnement, hvis du har en sygdom eller lidelse, der er kronisk. Vi dækker ikke den sygdom, du allerede har eller kronisk sygdom, som skulle opstå senere – men du får hjælp til alt det andet, når du eksempelvis har brug for Online-læge eller behandling.

Du kan ikke få psykologhjælp, hvis du har en psykiatrisk diagnose, lider af angst eller depression. Vi yder ikke psykologhjælp til børn under 10 år eller børn, der er henvist til PPR (Pædagogisk psykologisk rådgivning) eller psykiatri. Vi kan afslutte behandlingen, hvis vores psykolog vurderer, at barnet har behov for hjælp i andet regi, fx PPR eller psykiatri.

Du kan ikke få psykologhjælp, hvis du har en psykiatrisk diagnose, lider af angst eller depression. Vi yder ikke psykologhjælp til børn under 10 år eller børn, der er henvist til PPR (Pædagogisk psykologisk rådgivning) eller psykiatri. Vi kan afslutte behandlingen, hvis vores psykolog vurderer, at barnet har behov for hjælp i andet regi, fx PPR eller psykiatri.

Antallet af psykologsamtaler fastsættes af vores psykologer baseret på en sundhedsfaglig vurdering. Det vil sige, at samtalerne fortsætter, så længe det vurderes, at det vil medføre en væsentlig bedring i din tilstand.

For behandling hos fysioterapeut, kiropraktor, osteopat eller psykolog dækker vi ikke skader eller diagnoser, som er opstået før abonnementet træder i kraft.

Antallet af behandlinger fastsættes af behandleren baseret på en sundhedsfaglig vurdering. Det vil sige, at der behandles, så længe det vurderes, at det vil medføre en væsentlig bedring i din tilstand.

Hurtig diagnose kan først anvendes efter tre måneder (karens).

Læs mere i vilkårene til den specifikke pakke.

Du kan bruge abonnementet enkeltvis eller som en hel husstand. Det kommer an på om I vælger Sundhedshjælp til enkeltperson eller Sundhedshjælp til hele husstanden.

Hvis du vælger Sundhedshjælp til enkeltperson er det ejeren af abonnementet, der kan bruge det. Dog kan du få rådgivning og hjælp fra Sundhedslinjen og Online-læge til dine børn samt andre i husstanden. Akutkørsel kan også bruges til andre i husstanden.

Med Falck Sundhedshjælp Husstand får alle i din husstand gavn af alle vores fordele.

Få hjælp og ekstra tid, hvis du har særlige behov

Hver fjerde dansker har et usynligt handicap. Det kan være alt lige fra ordblindhed, psykisk sygdom, kroniske smerter, autisme, ADHD, angst, demens, hjerneskade eller høre-, tale- eller synshandicap. Det kan være både synligt eller usynligt for andre, men fælles er, at det er tilstande, hvor der kan være behov for særlig ro og hjælp i fx samtaler om sundhed og behandling.

En del af Solsikkeprogrammet

Vores solsikkelinje er en del af Solsikkeprogrammet, som står bag solsikkesnoren. Solsikkesnoren kan du tage om halsen, hvis du har et usynligt handicap, og har behov for at gøre dit handicap synligt, så der kan blive taget hensyn til dig.

Kontakt Falcks Solsikkelinje på 70 27 45 11
Linjen er åben mandag-fredag mellem kl. 8-16.

Find det rigtige Sundhedshjælp-abonnement

Online-læge

49 kr./md.

Bindingsperiode (6 mdr.): 294 kr. 14 dages fortrydelsesret.

Behandling Husstand

299 kr./md.

Bindingsperiode (6 mdr.): 1794 kr. 14 dages fortrydelsesret.

Behandling og Diagnose Husstand

499 kr./md.

Bindingsperiode (6 mdr.): 2994 kr. 14 dages fortrydelsesret.

Online-læge

49 kr./md.

Bindingsperiode (6 mdr.): 294 kr. 14 dages fortrydelsesret.

Behandling

149 kr./md.

Bindingsperiode (6 mdr.): 894 kr. 14 dages fortrydelsesret.

Behandling og Diagnose

299 kr./md.

Bindingsperiode (6 mdr.): 1794 kr. 14 dages fortrydelsesret.

Behandling og Forebyggelse

299 kr./md.

Bindingsperiode (6 mdr.): 1794 kr. 14 dages fortrydelsesret.

Behandling, Diagnose og Forebyggelse

399 kr./md.

Bindingsperiode (6 mdr.): 2394 kr. 14 dages fortrydelsesret.

Behandling, Diagnose og Forebyggelse Plus

499 kr./md.

Bindingsperiode (6 mdr.): 2994 kr. 14 dages fortrydelsesret.