Selvbetjening

Kom godt i gang med Online-læge

Du har fri adgang til lægetider online gennem dit abonnement på Falck Sundhedshjælp.

Oprettelse, tidsbestilling og åbningstider

Hvem Online-lægerne er og hvordan du kan bruge dem

Videokonsultationer og hvordan de foregår

Tal online med en erfaren læge

Med Online-læge kan du hurtigt få tid hos en af vores læger og afklaret dine symptomer, spørgsmål eller fornyet en recept – fuldstændig som hos din egen læge. Det kan være en god hjælp og ekstra tryghed i en travl hverdag. Eller når du er i sommerhus og på ferie.

Når du booker en online-læge får du tid hos en erfaren, dansk speciallæge i almen medicin. Servicen leveres af Hejdoktor, som er en del af Falck og tilbyder lægehjælp af højeste kvalitet.

Kom i gang med Online-læge

Med Falck Online-læge får I adgang til erfarne læger hele ugen – morgen, middag og aften. Når du har brug for at tale med en læge, skal du bare logge ind på Online-læge på din app eller pc. Her kan du:

Vælge en tid til en videokonsultation, når det passer dig bedst.
Stille dig i kø til den første ledige konsultation inden for 15 minutter.
Få en e-mailkonsultation, hvor du skriver sammen med en læge.

Hent app

Hent app'en Hejdoktor.dk i Google Play Store eller App Store

Hent appen til IOS (iPhone)

Hent appen til Android.

Log ind på hejdoktor.dk eller i appen

Gå ind på hejdoktor.dk, eller hent Hejdoktor appen.
Log ind med MitID, og tilmeld eventuelt også din familie.
Tryk på Profil, klik på Min adgang og vælg Falck under samarbejdspartnere.
Skriv dit Falck kundenummer og tryk på Gem

Udfyld kontaktoplysninger

Klik på Mine oplysninger og tilføj dine kontaktoplysninger. Du kan også tilføje dine børn, hvis du klikker på Børn under 18 år samt invitere andre voksne medlemmer af husstanden ved at trykke på Partner og voksne børn.

Book din første tid

Du har nu fri adgang til lægehjælp online, og bestille en videokonsultation eller sende en besked.

Spørgsmål & svar

Falck Online-læge kan selvfølgelig ikke erstatte din egen læge. Du skal se det som et supplement til din praktiserende læge og det travle sundhedsvæsen. Det er din mulighed for at få lægehjælp og anbefalinger til forebyggende sundhedstiltag hurtigt og enkelt gennem Falck Sundhedshjælp.

Du kan få en online konsultation enten ved at bestille tid i forvejen eller ved at stille dig i kø og vente på første ledige læge. Du kan også skrive med vores læger via e-mail.

Det kan Online-læge hjælpe dig med:

Vurdere, om den akut opståede sygdom er alvorlig, og om du skal videre til en fysisk undersøgelse.
Rådgive om f.eks. allergi, hudgener, virus, infektion, andre helbredsmæssige spørgsmål og forebyggende sundhedstiltag.
Vurdere dit spørgsmål eller se på din tilstand med friske øjne.
Udstede og forny recepter.
Videresende de medicinske journaler til din egen læge, hvis du ønsker det.
Udskrive recept på antibiotika, hvis lægen kan stille en diagnose uden at tilse dig ved en fysisk konsultation eller at der skal podes for bakterier.

Udskrive recepter på vanedannende medicin, fx sovepiller og stærkt smertestillende medicin.
Udskrive recept på antibiotika, hvis lægen vurderer, at du skal tilses ved en fysisk konsultation, eller at der skal podes for bakterier.
Hvis lægen vurderer, at det er nødvendigt, vil du blive henvist til en fysisk undersøgelse hos din egen læge eller lægevagten.

Alle der har Falck Sundhedshjælp kan benytte sig af online-læge og få online konsultationer. Det er ubegrænset adgang.

Hvis du har Falck Sundhedshjælp Enkeltperson kan du kontakte online-læge på vegne af dig og dine børn og hvis du har Falck Sundhedshjælp Husstand dækker det hele husstanden.

Du kan få videokonsultationer hos erfarne læger på alle hverdage kl. 8-22 og i weekender og på helligdage kl. 8-18.

Vi samarbejder med Hejdoktor for at tilbyde dig lægehjælp af højeste kvalitet af læger med dansk autorisation.

Derfor har vi indgået en aftale med Hejdoktor.dk, som har erfaring og kapacitet med at tilbyde online lægehjælp af danske speciallæger i almen medicin.

Når du bruger Online-læge som en del af dit Sundhedshjælp abonnement, er Falcks leverandør Hejdoktor.dk dataansvarlig. Dine data, din journal, dit CPR-nummer og dine personlige oplysninger bliver ikke delt med Falck.
Hejdoktor.dk overholder Sundhedsstyrelsens og Datatilsynets krav og regler om opbevaring af personfølsomme data og journaler.
Du kan få nærmere oplysninger fra Hejdoktor.dk om, hvordan de behandler dine data.