Kundeservice 70102031 Support nr.: 0

Ofte stillede spørgsmål

Her kan du se nogle af de hyppigst stillede spørgsmål om Falck Sygetransport.

Spørgsmål & svar til Falcks private sygetransport
  • Kan jeg have et hjælpemiddel med?

    Ja, det kan du altid. Vi beder dig blot om at fortælle os det, når du bestiller.

    Abonnementet dækker kørsel, hvor der er behov for at sidde i kørestol under transporten, men kun i de tilfælde hvor det offentlige ikke har en betalingsforpligtelse.

  • Er der kilometer begrænsning?

    Nej. Abonnementet dækker kørsel i Danmark uden kilometer begrænsning.

  • Hvor mange ture har jeg ret til?

    Det kommer an på hvilket abonnement, du har. Du kan vælge mellem 6, 12 og 24 planlagte kørsler om året plus akutte kørsler, hvis du kommer til skade eller får det dårligt.

    NB: Kørsel til og fra behandling eller læge tæller som 2 ture.

  • Kan jeg købe ekstra kørsler?

    Hvis du har brugt alle dine kørsler, kan du tilkøbe ekstra. Tilkøbsture koster 35 kr. i startgebyr og 13 kr. pr. km. Hvis du ønsker at købe ekstra ture, skal du ringe til os på tlf: 70 10 20 30.

  • Hvad kan jeg helt præcist blive kørt til og fra?

    Med dit abonnement kan du blive kørt til og fra 16 forskellige typer undersøgelser og behandlinger:

    • Akupunktør
    • Bandagist
    • Fodterapeut
    • Fysioterapeut
    • Høreklinik
    • Jordemoder
    • Kiropraktor
    • Læge
    • Officielle aflastningssteder
    • Psykolog
    • Speciallæge
    • Sygehus og privathospital
    • Rekreation på behandlingshjem
    • Talecentre
    • Zoneterapeut
    • Tandlæge og klinisk tandtekniker

     

    Dit abonnement dækker også kørsel i forbindelse med akut skade eller sygdom til og fra:

    • Nærmeste skadestue
    • Egen praktiserende læge
    • Lægevagt
    • Kiropraktor
    • Kiropraktorvagt
  • Kan jeg blive kørt fra en anden adresse end min egen?

    Abonnementet dækker også kørsel fra din fritidshusadresse, hvis du har oplyst den til Falck.

  • Jeg bor på en ø – kan jeg stadig blive kørt?

    Vi kører på alle brofaste øer, og derudover dækker dit abonnement også på Bornholm og Læsø. Abonnementet dækker også kørsel på ikke-brofaste øer, forudsat at der er færgedrift til øen (så vi kan få vores bil frem til øen).

    Udover kørsel på selve øen kører vi også gerne til og fra fly- eller færgetransport. Falck dækker broafgifter.

  • Hvor længe skal jeg holde mig klar?

    Vi ankommer inden for en tidsramme på 30 minutter, som du får at vide, når du bestiller. Desuden ringer chaufføren til dig ca. 10 minutter før ankomst, så du kan gøre dig klar.

  • Hvordan bestiller jeg en kørsel?

    Det er meget nemt - du ringer til Falck. Du behøver ingen visitation eller ’papirarbejde’ – du fortæller os ganske enkelt, hvor du skal hen, og om du har nogle særlige behov for hjælp. Så er det klaret.

    Husk at du senest skal bestille en planlagt kørsel en dag i forvejen. Du kan bestille på hverdage mellem 8 og 16, og senest dagen før kørslen.

    Du ringer til Falck på 70 10 20 30.

  • Hvornår kan jeg begynde at bruge mine kørsler?

    Planlagt sygetransport træder i kraft efter én måned. Akut sygetransport og medicinudbringning kan du bruge med det samme.

  • Kan jeg bestille en solo-kørsel?

    Meget ofte vil det kun være dig, der bliver kørt – andre gange har du en medpassager, hvis det giver god mening på ruten. Uanset hvad, kan du altid have en ledsager med.

  • Vil jeg altid blive hentet af en Falck-redder?

    Oftest vil du blive hentet af vores egne reddere, men vi kan være nødsaget til at sende en taxa.

  • Kan jeg blive fulgt af Falck-redderen?

    Ja. Vi har altid tid til at hjælpe og følge dig helt frem til din aftale. Vi kender sundhedsvæsnet godt, så vi har godt styr på, hvor du skal hen – og hvor vi kan finde dig igen, når du er færdig. Vi kan fx også hente dig inde i dit hjem og sørge for, at du bliver godt installeret der igen, når turen er færdig. Vi anser dette som en del af opgaven, når der er behov for det.

  • Hvem kan blive kørt af Falck?

    Med et abonnement på Falck Sygetransport kan du bestille kørsler uden visitation. Det gælder uanset din alder, om du er pensionist eller ej, og om du har en kronisk lidelse – ja, faktisk gælder det hele din husstand og dine gæster, hvis de kommer til skade mens de er hos dig.

  • Hvad får jeg med akut kørsel?

    Med Akut kørsel fra Falck får du kørsel til alt dét, ambulancen ikke rykker ud til. Ambulancen er forbeholdt meget kritiske eller livstruende situationer, og i sådan et tilfælde skal du altid ringe 112.

    Er der sket noget akut hos dig, som ikke er kritisk, men heller ikke planlagt, kan du ringe til Falck og få akut sygetransport. Vi kører dig til skadestuen, lægen, lægevagten, tandlægen, kiropraktor i forskellige situationer, som fx:

    • Hvis dit barn falder og slår sig og skal på skadestuen og syes. Vi kører, så du kan sidde og trøste dit barn på bagsædet.
    • Hvis en af dine gæster falder på terrassen og forvrider sin ankel, kommer vi og kører din gæst til skadestuen eller kiropraktorvagten.
    • Hvis du pludselig får slem tandpine og skal akut til tandlægen, ringer du bare til os, og vi kører dig til din tandlæge.


    Dit abonnement dækker op til 6 årlige kørsler, og du kan ringe døgnet rundt. Abonnementet dækker alle i din husstand, inkl. gæster.

    NB. Er situationen livstruende eller meget kritisk, skal du fortsat ringe efter en ambulance på 112.

  • Hvad får jeg med planlagt kørsel?

    Med planlagt kørsel kan du blive kørt til og fra planlagte behandlinger. Vi kommer og henter dig, når du f.eks. har tid hos din lægen, sygehuset, fysioterapeut, kiropraktor, tandlæge, hørecenter, fodterapi, psykolog, m.fl. Vi kører dig selvfølgelig også hjem igen.

    Med planlagt kørsel slipper du for at tænke på, hvor du skal parkere bilen, eller om du kan komme frem med offentlig transport.

    Planlagt kørsel følger automatisk med i Falck Sygetransport, Sygetransport Plus og Sygetransport Super.

     

  • Må jeg have en ledsager med?

    Ja, altid. Du skal bare fortælle os det, når du bestiller. Og din ledsager skal være klar hos dig, da vi ikke kan køre forbi en anden adresse.

    NB: Hvis du har behov for det, kan du medbringe op til to ledsagere.

  • Kan jeg blive dækket, hvis jeg er pensionist?

    Er du pensioneret og har brug for sygetransport, kan du også få det hos Falck. Vi dækker dig, uanset din alder – også hvis du er pensionist.

  • Hvad er patientbefordring?

    Patientbefordring er navnet på den service, det offentlige tilbyder udvalgte borgere, når de skal køres til og fra behandling fx på sygehuset. Det er ikke alle, der får denne mulighed, da man skal opfylde nogle regler for patientbefordring, herunder helbredstilstand og afstand fra bopælen til sygehuset.

    Du kan læse mere om patientbefordring her.