Kundeservice 70102031 Support nr.: 0

Hvad kan vi hjælpe med?

KUNDESERVICE:   70 10 20 31

  • Mandag-Torsdag. kl. 08.00-17.00
  • Fredag kl. 08.00-15.30

Du kan også skrive til os her

OBS: Vi holder lukket alle helligdage samt Grundlovsdag, Juleaften og Nytårsaften.

 
Ofte stillede spørgsmål
  • Hvordan booker jeg hjulskift?

    Hos Falck har vi gjort det nemt for dig at være bilejer. Du kan bl.a. få skiftet og opbevaret dine sommer- og vinterhjul hos os uden beregning. Se hvor nemt det er og gør det her.

  • Hvordan bruger jeg min bilvask?

    Du kan bruge din gratis bilvask i OK's vaskehaller. Find din nærmeste OK vaskehal her og se hvordan du indløser din gratis bilvask.

  • Hvordan ændrer jeg mit registreringsnummer, email eller adresse?

    Har du Falck Vejhjælp og har du fået ny bil? Så skal du huske at give os bilens registreringsnummer. Gør det her.

    Er du flyttet til en ny adresse eller har du fået ny email, kan du give os besked her.

  • Hvordan booker jeg førstehjælpskursus?

    Har du allerede købt et Falck abonnement med et kursus, kan du booke din plads med det samme. I vores kursussystem kan du finde det kursus samt tidspunkt og sted, som passer dig bedst.

    Når du booker dit kursus, skal du blot bruge dit kundenummer.

    Se hvilke kursus der er nær dig og book dit kursus her.  

  • Hvordan booker jeg en behandling?

    Du booker din behandling ved at ringe til os. Hvis du har:

    OBS:

    • Massage og zoneterapi er altid 20 minutter pr. behandling.
    • Fysioterapi er ved første behandling 40 minutter og efterfølgende 20 minutter pr. behandling.
    • Kiropraktik er ved første behandling 30 minutter og efterfølgende 10-15 minutter pr. behandling, afhængigt af behandlingssted.
  • Hvordan logger jeg ind?

    Du finder log ind i toppen af vores hjemmeside, i højre hjørne.

    • Tryk på "LOG IND" og indtast dit brugernavn og din adgangskode.

    Hvis du ikke har været logget ind før, skal du oprette en ny bruger.

    • Tryk på den grå knap "Opret bruger"  og indtast dit kundenummer og dit postnummer. 

    For en sikkerhedsskyld bliver der vist en sikkerhedskode. Skriv blot den sikkerhedskode du ser på billedet og tryk "Opret".

  • Betaler jeg hver måned eller hvert år?

    Når du køber et Falck abonnement, betaler du for et år ad gangen, men din bindingsperiode er blot 6 måneder. Derfor får du selvfølgelig det resterende beløb tilbagebetalt, hvis du f.eks. ønsker at opsige dit abonnement efter de 6 måneders bindingsperiode.

    Hvis du vil slippe for besværet med girokort, så kan du tilmelde dig til betalingsservice her.

  • Hvornår kan jeg starte med at bruge mit abonnement?

    Vejhjælp 
    Dit abonnement på Vejhjælp træder i kraft 3 dage efter din bestilling.

    Sundhed 
    Akut sygetransport kan du bruge med det samme, ligesom telefonlinjerne til sundhedsfaglig tovholder, psykologisk rådgivning og fysioterapeutisk rådgivning kan bruges med det samme. Ring til 70 10 20 30.

    Hurtig diagnose, psykolog, fysioterapeut, kiropraktor, og planlagt sygetransport træder først i kraft efter 3 måneder*. Du kan dog tilkøbe planlagt sygetransport med det samme. Ring til 70 10 20 30.

    *Nogle af ovenstående ydelser indgår kun i Falck Sundhed Plus.

    Førstehjælpskasse
    Dit abonnement træder i kraft tre dage efter du har tegnet det, medmindre du har aftalt andet med os.

    BoligRedning 
    Dit abonnement træder i kraft tre dage efter du har tegnet det, medmindre du har aftalt andet med os.

     

Selvbetjening

Vejhjælp

Vil du gerne vide mere om, hvordan du gør brug af dit abonnement på vejhjælp?

 

Sundhed

Har du brug for hjælp til dit Falck Sundhed-, Hurtig Hjælp-, Falck Behandling-, Care- eller Småbørns-abonnement?

 

Førstehjælp

Her kan du finde hjælp til at genopfylde din førstehjælpskasse eller booke et førstehjælpskursus.

 

Bolig

Her kan du få hjælp til dit abonnement på BoligRedning eller din sikkerhedspakke.

 

Alarm

Fjernstyr dit alarmsystem eller se oplysninger på dit abonnement.

 

Hold dig opdateret

Skriv dig op til vores nyhedsmail og få gode råd og relevante tilbud.

 

Log ind og se dit abonnement

  • Få et overblik over dine abonnementer
  • Se hvornår du har benyttet dig af Falck
  • Skyd genvej til bestillinger
  • Få gode råd om, hvordan du får mest muligt ud af Falck's services

 

Konkurrencer og vindere

Har du deltaget i en af vores konkurrencer? Så kan du se her, om du er en af vores heldige vindere. Du kan se vindere af konkurrencer optil 3 måneder tilbage. 

Se vinderne her

Du kan også deltage i lodtrækningen om en iPad (2018 modellen), hvis du tilmelder dig betalingsservice.