Dit vejhjælpsabonnement træder i kraft 3 dage efter din bestilling.
Selvbetjening for vejhjælp
Har du brug for akut vejhjælp?
Ring til vagtcentralen på
70 10 20 30
Find en Bonuspartner i nærheden af dig
Kender du dine fordele med Falck Vejhjælp?
- Vælg en fordel, som du vil læse mere om
Kontakt kundeservice
Spørgsmål & Svar
-
Hvornår træder mit vejhjælpsabonnement i kraft?
-
Hvordan kan jeg spare penge ved at have Falck Vejhjælp?
Sammenlignet med hvad danske bilejere hvert år i gennemsnit bruger på ydelser som bilvask, hjulskift, reparation af stenslag og syn, kan du med et Falck Vejhjælpsabonnement spare 1.800 kr. om året. Vi har netop sørget for, at disse ydelser indgår i vores vejhjælpsabonnement, så du både sparer penge og tid. Udregningen er baseret på en uvildig undersøgelse fra 2019 lavet af analyseinstituttet YouGov, som har undersøgt hvad danske bilejere i alderen 18+ år i gennemsnit bruger på ydelserne.
-
Hvad hvis jeg har behov for en lånebil?
Ved nedbrud eller planlagt værkstedsbesøg kan du få en lånebil stillet til rådighed af værkstedet.
Hvis bonuspartneren ikke kan reparere eller lovliggøre din bil inden for 4 arbejdstimer, efter at have modtaget bilen og indgået aftale med dig, har du ret til en lånebil i op til syv dage, inklusiv weekend. Det er både i perioden frem til din bil kan blive repareret, og mens den bliver repareret.
Står du i en anden forbindelse og har brug for en bil, så tilbyder vi dig også at leje en udlejningsbil fra AVIS til en fordelagtig pris.
Læs mere om vores udlejningsbiler her.
-
Hvad gør jeg, hvis jeg får brug for vejhjælp?
Har du brug for starthjælp, bugsering eller anden form for vejhjælp, skal du ringe til vagtcentralen på telefon 70 10 20 30.
For at opnå den hurtigste betjening, anbefaler vi, at du har følgende parat, når du ringer:- Dit registreringsnummer eller kundenummer
- Hvor befinder du dig? Find eventuelt vejnavn og placering på vejen ved hjælp af Google Maps eller lignende
- Hvilket problem har du oplevet med bilen?
-
Hvor ofte bliver jeg opkrævet betaling for mit vejhjælpsabonnement?
Du skal betale for dit vejhjælpsabonnement én gang om året.
-
Hvordan kan jeg betale for mit vejhjælpsabonnement?
Du kan betale den fremsendte regning (girokort). Du kan også tilmelde dig betalingsservice og slippe for besværet med girokort. Tilmeld betalingsservice her.
-
Hvornår og hvordan kan jeg opsige mit vejhjælpsabonnement?
De første seks måneder er aftalen bindende. Du kan frit opsige abonnementet med én måneds varsel til udgangen af én måned, når der er gået fem måneder efter aftalens indgåelse.
For at opsige dit abonnement op, skal du ringe til Kundeservice på telefon 70 10 20 31.
-
Hvor kan jeg se mine produkter?
Du kan se dine produkter ved at logge ind her.
Ring til os
Ring til kundeservice på telefon: 70 10 20 31Åbningstider i kundeservice for privatkunder:
Mandag-torsdag: kl. 08.00-17.00Fredag kl. 08.00-15.30
Åbningstider i kundeservice for erhvervskunder:
Mandag-torsdag: kl. 08.00-16.00Fredag kl. 08.30-15.30
OBS: Vi holder lukket alle helligdage samt Grundlovsdag, Juleaften og Nytårsaften.
Skriv til os
Fjernstyr dit alarmsystem, se oplysninger på dit abonnement og meget mere.- Se aktuel status og fjernstyre dit system
- Angive indstillinger for sms-/e-mail-advarsler fra systemet
- Tilføje/fjerne brugere og opdatere kontaktoplysninger
- Overvåge temperaturen og den relative luftfugtighed i dit hjem
- Se din betalingshistorik
- Se dine abonnementsbetingelser
Vejhjælp på stedet
Falck er hurtigt på stedet, når bilen strejker. Du kan enten ringe til os eller bestille hjælp i appen. De fleste gange løser vi problemet på stedet, så du sparer en tur på værksted.Vejhjælp på stedet dækker:
- Starthjælp Hvis din bil går i stå eller ikke vil starte, er vi hurtigt hos dig med starthjælp
- Nødreparation Falcks vejhjælpsbiler er ’rullende værksteder’ pakket med udstyr og reservedele. Vi klarer reparation af udstødning, udbringning af brændstof eller udskiftning af reservedele inkl. kvalitetsbatteri, sikringer, relæ, ventilatorrem, pærer m.m. Du betaler kun for reservedele – ikke arbejdstid.
- Nødåbning af dør Hvis du har låst bilnøglen inde eller mistet den, åbner vi døren for dig. Alternativt kan vi tilkalde en låsesmed (du betaler omkostningerne) eller bugsere din bil på værksted.
- Punktering Hvis din bil punkterer, monterer vi dit reservehjul eller laver en nødlapning / nødtætning af dækket, så du kan køre til et dækcenter for permanent lapning. Alternativt bugserer vi din bil på værksted.
- Vejhjælp Start
- Vejhjælp Start 20
- Vejhjælp Fri
- Vejhjælp Fri+
- Vejhjælp Basis
- Vejhjælp Plus
- Vejhjælp Europa
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra
NB: Har du pakken Vejhjælp Start, kan du få op til 3 vejhjælpsassistancer inden for ét abonnementsår. Kan vi ikke reparere din bil på stedet og bugserer den på værksted, tæller det kun som én assistance. Hvis du får brug for vejhjælp mere end tre gange inden for et abonnementsår, tilbyder vi dig hjælp til en fair pris, som du får oplyst, når du ringer.
Bugsering
Som regel kan vi reparere din bil på stedet. Hvis det ikke lykkes, bugserer vi din bil til det nærmeste værksted indenfor 10 km fra det sted du er gået i stå.
Vi bugserer også din bil i tilfælde af akut sygdom hos føreren, færdselsuheld eller hvis bilen bliver fundet efter et biltyveri.
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Start
- Vejhjælp Start 20
- Vejhjælp Fri
- Vejhjælp Fri+
- Vejhjælp Basis
- Vejhjælp Plus
- Vejhjælp Europa
- Vejhjælp Europa Ekstra
Pakken Falck Vejhjælp Start giver dig 3 vejhjælpsassistancer inden for et abonnementsår, herunder bugsering til værksted.
Vidererejse
Kom nemt videre, hvis din bil skal på værkstedetVidererejse er en tryghed, hvis din bil ikke kan repareres på stedet eller er blevet stjålet. Så sørger vi for, at du og dine passagerer bliver kørt til nærmeste offentlige transportmiddel. Alternativt kører vi jer på hotel og betaler for en overnatning.
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Start
- Vejhjælp Start 20
- Vejhjælp Fri
- Vejhjælp Fri+
- Vejhjælp Basis
- Vejhjælp Plus
- Vejhjælp Europa
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra
Hjulskift sommer og vinter
Slip for besværet. Vi skifter dine hjul og tjekker dæktryk og slidbane 2 gange om året, så din bil er klædt på til årstiden.
Du kan vælge mellem 300 Falck- og SDS værksteder (Super Dæk Service) rundt om i landet. Find nærmeste Falck Bonuspartner (herunder også alle SDS værksteder) længere nede på siden. Du kan booke hjulskifte her.
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Fri
- Vejhjælp Fri+
- Køreglad
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra
Hjulskift sommer og vinter
Slip for besværet. Vi skifter dine hjul og tjekker dæktryk og slidbane 2 gange om året, så din bil er klædt på til årstiden.
Du kan vælge mellem 300 Falck- og SDS værksteder (Super Dæk Service) rundt om i landet. Find nærmeste Falck Bonuspartner (herunder også alle SDS værksteder) længere nede på siden. Du kan booke hjulskifte her.
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Fri
- Vejhjælp Fri+
- Køreglad
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra
Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.
10% på værkstedet
Spar penge, når din bil bliver repareret. Falck sikrer dig 10% rabat på alle Falck Bonuspartnere – beløbet bliver automatisk fratrukket din næste regning fra os. Overstiger beløbet dit vejhjælpsabonnement, får du resten udbetalt kontant. Find dit nærmeste Falck Bonuspartner længere nede på siden.
Falck Bonuspartnere giver dig:
- 3 års garanti på reparationer og nye dele
- Lånebil ved nedbrud eller planlagt værkstedsbesøg
- Maks. 5 dages ventetid på reparationer
Du kan trygt aflevere din bil hos en af vores 300 Falck Bonuspartnere over hele landet – vi står inde for, at du får god service og professionelle reparationer til en fair pris. Læs mere om Falck Bonuspartnere her.
Hvordan bestiller du tid på hos en Falck Bonuspartner?
Du kan bestille tid hos en Falck Bonuspartner online her. Du kan også bestille tid ved at ringe til os på telefon 70 10 20 30.
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Start
- Vejhjælp Start 20
- Vejhjælp Fri
- Vejhjælp Fri+
- Køreglad
- Vejhjælp Basis
- Vejhjælp Plus
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra
Minitjek
Et minitjek er ekstra sikkerhed og service, uden at du skal gøre noget. Du har fri adgang til to minitjek af bilen hvert år, så den altid er i fin form. Minitjekket udføres på hos en af Falcks Bonuspartnere.
Vi tjekker 9 vigtige punkter:
- Kontrol og efterfyldning af motorolie og sprinklervæske
- Kontrol og justering af dæktryk
- Kontrol af dækmønster
- Kontrol og eventuelt skift af batteri*
- Kontrol og eventuelt skift af udvendige pærer*
- Kontrol og eventuelt skift af vinduesviskere*
- Silikonesmøring af gummilister
- Smøring af dørlåse
- Vi fjerner trafikfilm fra forruden
- Vi fjerner insekter fra forlygterne
Hvis du ønsker at få skiftet reservedele på bilen som f.eks. batteri eller vinduesviskere, kan du købe det direkte af på værkstedet. Du har mulighed for at fravælge enkelte opgaver, hvis du f.eks. ikke ønsker nye vinduesviskere.
Et minitjek tager ca. 20 min. og udføres på hverdage mellem kl. 10-15. Du kan booke minitjek her
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Fri+
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Køreglad
- Vejservice Ekstra
Periodisk bilsyn
Vi dækker udgiften til dit lovpligtige bilsyn i en af Applus’ mange synshaller. Du finder din nærmeste synshal her. Bilsyn inkluderer kontrol af:
- Dæk
- Lygter
- Blinklys
- Styretøj
- Bremser
- Støddæmpere
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Fri
- Vejhjælp Fri+
- Køreglad
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra
Bilvask
En ren bil holder bedre og ser bedre ud. Hver måned kan du give din bil en hurtig vask i en af Q8 og F24’s mange miljørigtige vaskehaller over hele landet. De har en reduceret vand,- samt elforbrug – og bilen bliver præcis lige så ren og flot, som i en almindelig vaskehal.
Læs mere om vores bilvask, og hvordan du bruger vores bilvask her. Se et overblik over vaskehallerne her.
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Fri+
- Køreglad
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra
Opbevaring af hjul
Slip for at transportere og opbevare det ekstra hjulsæt. I forbindelse med hjulskift tilbyder vi at opbevare de ekstra fire hjul uden beregning, indtil du skal bruge dem igen (maks. 8 måneder). Du vælger selv, hvilket af 300 værksteder, der skal skifte og opbevare dine hjul. Du finder alle værkstederne her.
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Fri+
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra
Reparation af stenslag
Stenslag i forruden kan ske for alle. Vi dækker udgiften til reparation – uden selvrisiko og uanset, om det sker en enkelt gang eller flere. Stenslag skal helst repareres med det samme, så de ikke vokser og ødelægger hele ruden. Med Falck Vejhjælp Fri, Falck Vejhjælp Fri+ og Falck Køreglad klarer Dansk Bilglas eller SDS (Super Dæk Service) reparationen uden beregning.
Læs mere om reparation af stenslag og hvordan, du booker tid her. Bemærk: Falck Vejhjælp dækker reparation af stenslag, men ikke udskiftning af hele ruden.
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Fri
- Vejhjælp Fri+
- Køreglad
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra
Påfyldning af sprinklervæske
Løber din bil tør for sprinklervæske på turen, kan du op til 10 gange om året, få påfyldt sprinklervæske ved at henvende dig direkte hos en af vores Falck Bonuspartnere med et gyldigt kundenummer. Du finder alle Falck Bonuspartnere her.
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Start
- Vejhjælp Start 20
- Vejhjælp Fri
- Vejhjælp Fri+
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra
Værkstedstjek
To gange om året kan du vælge at køre din bil til et grundigt tjek hos en af Falcks Bonuspartnere. Sommertjekket kan bestilles i maj, juni, juli og august – vintertjekket i december, januar og februar.
Et værkstedstjek kan fange fejl, før de vokser sig store. Det øger bilens sikkerhed, samtidig med at du undgår de fleste typer nedbrud på vejen.
Værkstedstjekket omfatter en visuel kontrol af:
- Bremser
- Dæk
- Støddæmpere
- Styretøj
- Udstødning
- Undervogn
- Motorrum
- Oliespild
- Væsker
- Frontrude
- Lygter
- Motorgang
- Koblingsfunktion
Du kan booke værkstedstjek her.
Denne fordel indgår i pakkerne:
- Vejhjælp Start
- Vejhjælp Start 20
- Vejhjælp Fri
- Vejhjælp Fri+
- Køreglad
- Vejhjælp Basis
- Vejservice Plus
- Vejhjælp Europa Ekstra
- Vejservice Ekstra