Ring til os

Ring til kundeservice på telefon: 70 10 20 31

Åbningstider i kundeservice for privatkunder:

Mandag-torsdag: kl. 08.00-17.00
Fredag kl. 08.00-15.30

Åbningstider i kundeservice for erhvervskunder:

Mandag-torsdag: kl. 08.00-16.00
Fredag kl. 08.30-15.30

OBS: Vi holder lukket alle helligdage samt Grundlovsdag, Juleaften og Nytårsaften.

Skriv til os

Fjernstyr dit alarmsystem, se oplysninger på dit abonnement og meget mere.

• Se aktuel status og fjernstyre dit system
• Angive indstillinger for sms-/e-mail-advarsler fra systemet
• Tilføje/fjerne brugere og opdatere kontaktoplysninger
• Overvåge temperaturen og den relative luftfugtighed i dit hjem
• Se din betalingshistorik
• Se dine abonnementsbetingelser

Skriv til os

Chat med os

Chattens åbningstider:

Du finder chatten i højre hjørne på siden. Chatten er kun synlig, når chatten har åbent.

Vejhjælp på stedet

Falck er hurtigt på stedet, når bilen strejker. Du kan enten ringe til os eller bestille hjælp i appen. De fleste gange løser vi problemet på stedet, så du sparer en tur på værksted.

Vejhjælp på stedet dækker:

• Starthjælp
Hvis din bil går i stå eller ikke vil starte, er vi hurtigt hos dig med starthjælp


• Nødreparation
Falcks vejhjælpsbiler er ’rullende værksteder’ pakket med udstyr og reservedele. Vi klarer reparation af udstødning, udbringning af brændstof eller udskiftning af reservedele inkl. kvalitetsbatteri, sikringer, relæ, ventilatorrem, pærer m.m. Du betaler kun for reservedele – ikke arbejdstid.


• Nødåbning af dør
Hvis du har låst bilnøglen inde eller mistet den, åbner vi døren for dig. Alternativt kan vi tilkalde en låsesmed (du betaler omkostningerne) eller bugsere din bil på værksted.


• Punktering
Hvis din bil punkterer, monterer vi dit reservehjul eller laver en nødlapning / nødtætning af dækket, så du kan køre til et dækcenter for permanent lapning. Alternativt bugserer vi din bil på værksted.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Start
• Vejhjælp Start 20
• Vejhjælp Fri
• Vejhjælp Fri+
• Vejhjælp Basis
• Vejhjælp Plus
• Vejhjælp Europa
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

NB: Har du pakken Vejhjælp Start, kan du få op til 3 vejhjælpsassistancer inden for ét abonnementsår. Kan vi ikke reparere din bil på stedet og bugserer den på værksted, tæller det kun som én assistance. Hvis du får brug for vejhjælp mere end tre gange inden for et abonnementsår, tilbyder vi dig hjælp til en fair pris, som du får oplyst, når du ringer.

Bugsering

Som regel kan vi reparere din bil på stedet. Hvis det ikke lykkes, bugserer vi din bil til det nærmeste værksted indenfor 10 km fra det sted du er gået i stå.

Vi bugserer også din bil i tilfælde af akut sygdom hos føreren, færdselsuheld eller hvis bilen bliver fundet efter et biltyveri.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Start
• Vejhjælp Start 20
• Vejhjælp Fri
• Vejhjælp Fri+
• Vejhjælp Basis
• Vejhjælp Plus
• Vejhjælp Europa
• Vejhjælp Europa Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

Pakken Falck Vejhjælp Start giver dig 3 vejhjælpsassistancer inden for et abonnementsår, herunder bugsering til værksted.

Vidererejse

Kom nemt videre, hvis din bil skal på værkstedet
Vidererejse er en tryghed, hvis din bil ikke kan repareres på stedet eller er blevet stjålet. Så sørger vi for, at du og dine passagerer bliver kørt til nærmeste offentlige transportmiddel. Alternativt kører vi jer på hotel og betaler for en overnatning.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Start
• Vejhjælp Start 20
• Vejhjælp Fri
• Vejhjælp Fri+
• Vejhjælp Basis
• Vejhjælp Plus
• Vejhjælp Europa
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

Hjulskift sommer og vinter

Slip for besværet. Vi skifter dine hjul og tjekker dæktryk og slidbane 2 gange om året, så din bil er klædt på til årstiden.

Du kan vælge mellem 300 Falck- og SDS værksteder (Super Dæk Service) rundt om i landet. Find nærmeste Falck Bonuspartner (herunder også alle SDS værksteder) længere nede på siden. Du kan booke hjulskifte her.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Fri
• Vejhjælp Fri+
• Køreglad
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

Hjulskift sommer og vinter

Slip for besværet. Vi skifter dine hjul og tjekker dæktryk og slidbane 2 gange om året, så din bil er klædt på til årstiden.

Du kan vælge mellem 300 Falck- og SDS værksteder (Super Dæk Service) rundt om i landet. Find nærmeste Falck Bonuspartner (herunder også alle SDS værksteder) længere nede på siden. Du kan booke hjulskifte her.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Fri
• Vejhjælp Fri+
• Køreglad
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

10% på værkstedet

Spar penge, når din bil bliver repareret. Falck sikrer dig 10% rabat på alle Falck Bonuspartnere – beløbet bliver automatisk fratrukket din næste regning fra os. Overstiger beløbet dit vejhjælpsabonnement, får du resten udbetalt kontant. Find dit nærmeste Falck Bonuspartner længere nede på siden.

Falck Bonuspartnere giver dig:

• 3 års garanti på reparationer og nye dele
• Lånebil ved nedbrud eller planlagt værkstedsbesøg
• Maks. 5 dages ventetid på reparationer

Hvad er en Falck Bonuspartner?
Du kan trygt aflevere din bil hos en af vores 300 Falck Bonuspartnere over hele landet – vi står inde for, at du får god service og professionelle reparationer til en fair pris. Læs mere om Falck Bonuspartnere her.

Hvordan bestiller du tid på hos en Falck Bonuspartner?
Du kan bestille tid hos en Falck Bonuspartner online her. Du kan også bestille tid ved at ringe til os på telefon 70 10 20 30.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Start
• Vejhjælp Start 20
• Vejhjælp Fri
• Vejhjælp Fri+
• Køreglad
• Vejhjælp Basis
• Vejhjælp Plus
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

Minitjek

Et minitjek er ekstra sikkerhed og service, uden at du skal gøre noget. Du har fri adgang til to minitjek af bilen hvert år, så den altid er i fin form. Minitjekket udføres på hos en af Falcks Bonuspartnere.

Vi tjekker 9 vigtige punkter:

• Kontrol og efterfyldning af motorolie og sprinklervæske
• Kontrol og justering af dæktryk
• Kontrol af dækmønster
• Kontrol og eventuelt skift af batteri*
• Kontrol og eventuelt skift af udvendige pærer*
• Kontrol og eventuelt skift af vinduesviskere*
• Silikonesmøring af gummilister
• Smøring af dørlåse
• Vi fjerner trafikfilm fra forruden
• Vi fjerner insekter fra forlygterne

*Egenbetaling for materialer. Vi tilbyder kvalitetsbatterier, elpærer og vinduesviskere til en god pris.

Hvis du ønsker at få skiftet reservedele på bilen som f.eks. batteri eller vinduesviskere, kan du købe det direkte af på værkstedet. Du har mulighed for at fravælge enkelte opgaver, hvis du f.eks. ikke ønsker nye vinduesviskere.

Et minitjek tager ca. 20 min. og udføres på hverdage mellem kl. 10-15. Du kan booke minitjek her

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Fri+
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Køreglad
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

Periodisk bilsyn

Vi dækker udgiften til dit lovpligtige bilsyn i en af Applus’ mange synshaller. Du skal blot booke hos Applus på normal vis og først ved selve synet oplyse, at køretøjet har et Falck abonnement. Du finder din nærmeste synshal her. Bilsyn inkluderer kontrol af:

• Dæk
• Lygter
• Blinklys
• Styretøj
• Bremser
• Støddæmpere

Trafikstyrelsen indkalder automatisk din bil til lovpligtigt syn fire år efter, at den er indregistreret. Herefter bliver den indkaldt til syn hvert andet år for at sikre, at den er sikkerheds- og miljømæssigt i orden. Bemærk: Det er vigtigt, at du medbringer dit Falck kundenummer til synshallen, så Applus kan se, at du skal have dit syn betalt af Falck.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Fri
• Vejhjælp Fri+
• Køreglad
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

Bilvask

En ren bil holder bedre og ser bedre ud. Hver måned kan du give din bil en hurtig vask i en af Q8 og F24’s mange miljørigtige vaskehaller over hele landet. De har en reduceret vand,- samt elforbrug – og bilen bliver præcis lige så ren og flot, som i en almindelig vaskehal.

Læs mere om vores bilvask, og hvordan du bruger vores bilvask her. Se et overblik over vaskehallerne her.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Fri+
• Køreglad
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

Opbevaring af hjul

Slip for at transportere og opbevare det ekstra hjulsæt. I forbindelse med hjulskift tilbyder vi at opbevare de ekstra fire hjul uden beregning, indtil du skal bruge dem igen (maks. 8 måneder). Du vælger selv, hvilket af 300 værksteder, der skal skifte og opbevare dine hjul. Du finder alle værkstederne her.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Fri+
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

Reparation af stenslag

Stenslag i forruden kan ske for alle. Vi dækker udgiften til reparation – uden selvrisiko og uanset, om det sker en enkelt gang eller flere. Stenslag skal helst repareres med det samme, så de ikke vokser og ødelægger hele ruden. Med Falck Vejhjælp Fri, Falck Vejhjælp Fri+ og Falck Køreglad klarer Dansk Bilglas eller SDS (Super Dæk Service) reparationen uden beregning.
Læs mere om reparation af stenslag og hvordan, du booker tid her. Bemærk: Falck Vejhjælp dækker reparation af stenslag, men ikke udskiftning af hele ruden.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Fri
• Vejhjælp Fri+
• Køreglad
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

Påfyldning af sprinklervæske

Løber din bil tør for sprinklervæske på turen, kan du op til 10 gange om året, få påfyldt sprinklervæske ved at henvende dig direkte hos en af vores Falck Bonuspartnere med et gyldigt kundenummer. Du finder alle Falck Bonuspartnere her.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Start
• Vejhjælp Start 20
• Vejhjælp Fri
• Vejhjælp Fri+
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.

Værkstedstjek

To gange om året kan du vælge at køre din bil til et grundigt tjek hos en af Falcks Bonuspartnere. Sommertjekket kan bestilles i maj, juni, juli og august – vintertjekket i december, januar og februar.

Et værkstedstjek kan fange fejl, før de vokser sig store. Det øger bilens sikkerhed, samtidig med at du undgår de fleste typer nedbrud på vejen.

Værkstedstjekket omfatter en visuel kontrol af:

• Bremser
• Dæk
• Støddæmpere
• Styretøj
• Udstødning
• Undervogn
• Motorrum
• Oliespild
• Væsker
• Frontrude
• Lygter
• Motorgang
• Koblingsfunktion

Der udarbejdes en tjekliste over bilens tilstand i forhold til kontrolpunkterne. Du kan endvidere modtage et tilbud, hvis der opdages fejl på din bil under tjekket.
Du kan booke værkstedstjek her.

Denne fordel indgår i pakkerne:

• Vejhjælp Start
• Vejhjælp Start 20
• Vejhjælp Fri
• Vejhjælp Fri+
• Køreglad
• Vejhjælp Basis
• Vejservice Plus
• Vejhjælp Europa Ekstra
• Vejservice Ekstra

Vil du se, hvilken pakke du har, kan du logge ind her.