App til vejhjælp

Hos Falck tager vi din tid alvorligt. Med vores app til smartphones har vi gjort det endnu nemmere for dig at bestille vejhjælp, samt at få overblik over de services, der er i vejhjælpspakken.

I vores vejhjælpsapp kan du:

• Bestille vejhjælp direkte - hurtigt og sikkert
• Benytte dig af din komplimentere bilvask og aktivere den direkte i app'en
• Booke tid til hjulskifte og opbevaring af sommer- og vinterhjul
• Få direkte adgang til billige lejebiler
• Få overblik over værksteder med bonusoptjening m.m.
• Få overblik over de forskellige ekstra services, der følger med et Falck Vejhjælp abonnement
• Finde den nærmeste Falck-station
• Altid de vigtigste telefonnumre i nærheden

Vejhjælp på stedet

Falck er hurtigt på stedet, når bilen strejker. Du kan enten ringe til os eller bestille hjælp i appen. 9 ud af 10 gange løser vi problemet på stedet, så du sparer en tur på værksted.

Falck Vejhjælp på stedet dækker:

• Starthjælp
  Hvis din bil går i stå eller ikke vil starte, er vi hurtigt hos dig med starthjælp.

• Nødreparation
  Falcks vejhjælpsbiler er ’rullende værksteder’ pakket med udstyr og reservedele. Vi klarer reparation af udstødning, udbringning af brændstof eller udskiftning af reservedele inkl. kvalitetsbatteri, sikringer, relæ, ventilatorrem, pærer m.m. Du betaler kun for reservedele – ikke arbejdstid.

• Nødåbning af dør
  Hvis du har låst bilnøglen inde eller mistet den, åbner vi døren for dig. Alternativt kan vi tilkalde en låsesmed (du betaler omkostningerne) eller bugsere din bil på værksted.

• Punktering
  Hvis din bil punkterer, monterer vi dit reservehjul eller laver en nødlapning / nødtætning af dækket, så du kan køre til et dækcenter for permanent lapning. Alternativt bugserer vi din bil på værksted.

• Fritrækning
  Er du kørt fast i sne, mudder, blød jord, sand, en grøft eller lignende, trækker vi din bil fri.

Sådan gør du:
Du kan tilkalde vejhjælp ved at ringe til vagtcentralen på telefon: 70 10 20 30 eller online her.

Bugsering til værksted

Som regel kan vi reparere din bil på stedet. Hvis det ikke lykkes, bugserer vi din bil til det nærmeste værksted eller en valgfri adresse inden for 10 km.

Vi bugserer også din bil i tilfælde af akut sygdom hos føreren, færdselsuheld eller hvis bilen bliver fundet efter et biltyveri.

Hvis du selv vil vælge, hvilket værksted din bil skal bugseres til, kan du tilkøbe Frit Værkstedsvalg ved at ringe til kundeservice: 70 10 20 31. For eksempel det værksted, der ligger mest bekvemt for dig, når bilen skal hentes efter reparation.

Sådan gør du:
Du kan tilkalde vejhjælp til din bil ved at ringe til vagtcentralen på telefon: 70 10 20 30 eller online her.
Hvis vores reddere ikke kan reparere din bil på stedet, vil bilen efterfølgende blive bugseret.

Vidererejse

Hvis din bil skal bugseres på værksted, giver vi dig og dine passagerer et lift til nærmeste offentlige transport.

Vil du gerne køres hele vejen til din destination, skal du tilkøbe Fri Vidererejse til dit abonnement ved at ringe til kundeservice: 70 10 20 31.

Værkstedstjek

To gange om året kan du vælge at køre din bil til et grundigt tjek på et af Falcks Bonusværksteder. Sommertjekket kan bestilles i maj, juni, juli og august – vintertjekket i december, januar og februar.

Et værkstedstjek kan fange fejl, før de vokser sig store. Det øger bilens sikkerhed, samtidig med at du undgår de fleste typer nedbrud på vejen. 

Værkstedstjekket omfatter en visuel kontrol af:

• Bremser
• Dæk
• Støddæmpere
• Styretøj
• Udstødning
• Undervogn
• Motorrum
• Frontrude
• Lygter
• Motorgang
• Koblingsfunktion

Du får en rapport over værkstedstjekket, så du har klart overblik over bilens eventuelle defekter og tilbud på reparation, når det er relevant. Du er på ingen måde forpligtet til at benytte Falcks Bonusværksteder til reparationer.

Find dit nærmeste Bonusværksted her

Sådan gør du:
Du kan bestille et værkstedstjek af din bil her.

10% på værkstedet

Spar penge, når din bil bliver repareret. Falck sikrer dig 10% rabat på alle Falck Bonusværksteder – beløbet bliver automatisk fratrukket din næste regning fra os. Overstiger beløbet dit vejhjælpsabonnement, får du resten udbetalt kontant. Find dit nærmeste Falck Bonusværksted her.

Falck Bonusværkstederne giver dig:

• 3 års garanti på reparationer og nye dele
• Lånebil ved nedbrud eller planlagt værkstedsbesøg
• Maks. 5 dages ventetid på reparationer

Hvad er et Falck Bonusværksted?
Du kan trygt aflevere din bil på vores 290 Falck Bonusværksteder over hele landet – vi står inde for, at du får god service og professionelle reparationer til en fair pris.

Hjulskift

Slip for besværet. Vi skifter dine hjul og tjekker dæktryk og slidbane to gange om året, så din bil altid er klædt på til årstiden.

Du kan vælge mellem 290 Falck- og SDS værksteder (Super Dæk Service) rundt om i landet.
Find nærmeste Falck Bonusværksted (herunder også alle SDS værksteder) her.

Sådan gør du:
Du kan bestille hjulskifte til din bil her.

Periodisk bilsyn

Vi dækker udgiften til dit lovpligtige bilsyn i en af Applus’ mange synshaller. Du finder din nærmeste synshal her.

Bilsyn inkluderer kontrol af:

• Dæk
• Lygter
• Blinklys
• Styretøj
• Bremser
• Støddæmpere

Trafikstyrelsen indkalder automatisk din bil til lovpligtigt syn fire år efter, at den er indregistreret. Herefter bliver den indkaldt til syn hvert andet år for at sikre, at den er sikkerheds- og miljømæssigt i orden.

Sådan gør du:
Når din bil bliver indkaldt til syn, kan du booke et syn via vores samarbejdspartner Applus' hjemmeside her. Du kan også ringe til Applus på telefon: 70 13 12 12. De hjælper dig med at finde en synshal, der ligger i nærheden af dig.

Bemærk: Det er vigtigt, at du medbringer dit Falck kundenummer til synshallen, så Applus kan se, at du skal have dit syn betalt af Falck.

Reparation af stenslag

Stenslag i forruden kan ske for alle. Vi dækker udgiften til reparation hos Dansk Bilglas eller SDS (Super Dæk Service).

Sådan gør du:

• Hvis du får et stenslag, skal du sørge for at få stenslaget dækket med det samme, så der ikke kommer snavs eller vand i det. Hvis der kommer vand eller snavs i dit stenslag, kan dit stenslag nemlig ikke repareres og du skal i stedet have en helt ny forrude. Dæk derfor stenslaget med et rudeplaster eller et almindeligt klistermærke eller et klart stykke tape.
• Herefter skal du ringe og bestille tid til reparation af dit stenslag. Bestil tid hos Dansk Bilglas på telefon: 70 11 55 55 eller hos Super Dæk Service ved at kontakte Falck på telefon: 70 10 20 30, så hjælper vi dig med bestillingen hos SDS.

Læs mere om reparation af stenslag her.

Bemærk: Falck Vejhjælp dækker reparation af stenslag, men ikke udskiftning af hele ruden.

Minitjek

Et minitjek er ekstra sikkerhed og service, uden at du skal gøre noget. Du har fri adgang til to minitjek af bilen hvert år, så den altid er i fin form – og du vælger selv, om vi skal komme ud til dig eller udføre minitjekket på værksted.

Vi tjekker 9 vigtige punkter:

• Kontrol og efterfyldning af motorolie og sprinklervæske
• Kontrol og justering af dæktryk
• Kontrol af dækmønster
• Kontrol og eventuelt skift af batteri*
• Kontrol og eventuelt skift af udvendige pærer* 
• Kontrol og eventuelt skift af vinduesviskere*
• Silikonesmøring af gummilister
• Smøring af dørlåse
• Vi fjerner trafikfilm fra forruden
• Vi fjerner insekter fra forlygterne

*Egenbetaling for materialer. Vi tilbyder kvalitetsbatterier, elpærer og vinduesviskere til en god pris.

Hvis du ønsker at få skiftet reservedele på bilen som f.eks. batteri eller vinduesviskere, kan du købe det direkte af Falck-redderen (med betalingskort). Du har mulighed for at fravælge enkelte opgaver, hvis du f.eks. ikke ønsker nye vinduesviskere.

Et minitjek tager ca. 20 min. og udføres på hverdage mellem kl. 10-15.

Sådan gør du:
Du kan bestille et minitjek ved at ringe på telefon: 70 10 20 30 eller bestille online her.
Et minitjek skal bestilles 2-3 dage i forvejen.

Opbevaring af hjul

Slip for at transportere og opbevare det ekstra hjulsæt. I forbindelse med hjulskift tilbyder vi at opbevare de ekstra fire hjul uden beregning, indtil du skal bruge dem igen (maks. 8 måneder).

Du vælger selv, hvilket af 290 værksteder, der skal skifte og opbevare dine hjul. Du finder alle værkstederne her.

Bilvask hver måned

En ren bil holder bedre og ser bedre ud. Du kan hver måned give din bil en Hurtigvask i en af OK’s mange svanemærkede vaskehaller over hele landet. De bruger kun 25 liter vand pr. bilvask i stedet for 150 liter i en almindelig vaskehal – og bilen bliver præcis lige så ren og flot.

Læs mere om vores bilvask og se, hvordan du benytter bilvasken her.