Din læringsrejse

Vi tager hånd om din læring, fordi vi ved, at udvikling motiverer. Uanset hvilken baggrund du kommer med, vil vi altid starte med at klæde dig godt på til dit nye job i Salgs & Kundeservice.

Som nyansat er der meget, du skal lære, og derfor har vi lagt en plan for, hvordan du kommer bedst fra start. Det første, du skal igennem, er et 4-ugers onboardingforløb, hvor der vil være fokus på produktundervisning, salgs- og fastholdelsestræning, systemtræning og sidemandsoplæring. Du bliver også tilknyttet en buddy, som altid står klar til at svare på dine spørgsmål. Onboardingforløbet er dog kun starten på din læringsrejse, hvor der hele tiden er nye mål at stræbe efter.

Falck Academy Btc

Sales & Customer Basic
Allerede efter et par måneders ansættelse påbegynder du vores interne uddannelse, Basic. Uddannelsen har til formål at sikre et højt kompetenceniveau samt en løbende udvikling hos alle vores medarbejdere i BtC. Du vil få adgang til et spændende e-læringsunivers, og der vil blive afholdt fysiske workshops løbende. Når du nærmer dig slutningen af forløbet, bliver du tilmeldt en certificeringsprøve, hvorefter du vil modtage dit certifikat på, at du har gennemført vores grunduddannelse i salg og fastholdelse.

Sales & Customer Specialist
Når du har færdiggjort grunduddannelsen, er du parat til at starte på Specialist. Dette uddannelsesforløb er skræddersyet til den afdeling, du ansættes i. Fælles for forløbene er, at disse består af e-læring, workshops, praktisk træning og en afsluttende certificeringsprøve. Her fortsætter din læringsrejse ved at bygge oven på det, du har lært i din onboarding, på telefonen og gennem Basic-uddannelsen. Du vil også have mulighed for at få understøttet dine kompetencer yderligere med ECTS-givende akademifag i fx salgspsykologi eller strategisk salg.

Sales & Customer Expert
Efter en certificering som Specialist, kan du blive tilmeldt et individualiseret uddannelsesforløb af din leder. Du og din leder afdækker i fællesskab, hvordan dette uddannelsesforløb skal skræddersys, og i samarbejde med People Potential & Learning får I dette igangsat. Forløbet kan indeholde akademifag, som er ECTS-givende, og arbejdsopgaver i praksis, som sammen med din viden, erfaringer og læring, kan bidrage med viden tilbage til Falck.