Tilkald hjælp - Ring 1-1-2

Når du ringer 1-1-2: Bliv i røret, til kontakten er etableret.

Når du har ringet op, vil du komme til at vente i en "sluse". Denne forsinkelse kan vare ca. 15 sekunder. Dette system er oprettetfor at frasortere fejlopkald. Derfor er det vigtigt, at du bliver i røret. 

Alarmoperatøren vil spørge ind til følgende:
Navn og adresse: Oplys det telefonnummer, du ringer fra, samt navn og adresse. Du kan blive spurgt om CPR.

Hvad er der sket?

• Fortæl om den konkrete situation/hændelse.
• Specielle omstændigheder, f.eks. kemikalier eller udslip af farlige stoffer.
• Er der fastklemte? Er der brug for særlig hjælp?
• Når du har oplyst dette, bliver samtalen stillet videre til en sundhedsfaglig person, som vurderer behovet for ambulance i samarbejde med dig.

Hvor er det sket?
Oplys om det er et firma, privatadresse, stednavn mm.

Hvornår er det sket?
Evt. tidspunkt

Hvor skal hjælpen sendes hen (præcis adresse)?
Adresse, vejnummer, by, eventuelt kommune og stednavn.
Aftal eventuelt et mødested eller en person, der stiller sig ud for at vise vej.

Hvor mange tilskadekomne er der?
Antal tilskadekomne.

Aftal eventuelt et mødested eller en person, der stiller sig ud for at vise vej.

Sundhedsfaglig person
Hjælpen bliver sendt af sted, mens du taler med den sundhedsfaglige person. Samtalen fortsætter, så længe der er behov for det og den sundhedsfaglige person kan vejlede dig i førstehjælp, prioritering m.m. indtil ambulan-cen er fremme. Se det beskrevne team.

Sundhedsfaglig team i førstehjælpssituationer
Når en ulykke sker, og du ringer efter hjælp på 1-1-2, vil du helt automatisk indgå i et førstehjælpsteam.

Det er nu dig og den sundhedsfaglige person, der sammen skal løse opgaven.
I tilfælde af hjertestop (bevidstløs og ingen normal vejrtrækning) skal der gives hurtig basal genoplivning/HLR (30:2).

Du er altså leddet i kæden, der sikrer overlevelse ved hurtigt at starte basal gen oplivning ved hjertestop. Du skal sætte din telefon på højttaler, så du kan kommunikere med den sundhedsfaglige, samtidig med at du udfører den basale genoplivning/HLR.

Hvis det er muligt inden ambulancen ankommer, vil den sundhedsfaglige person forsøge at fremskaffe en hjertestarter.

Når dette team fungerer optimalt, er det nøglen til større overlevelse.

Tilkald hjælp

Mobiltelefon
Hvis du ringer fra en mobiltelefon, er det vigtigt, at du oplyser præcis, hvor du befinder dig, og præcis hvor uheldet er sket.

AML, hvilket står for Advanced Mobile Location, og er en integreret del af telefonernes styresystem. AML kan bruges til, at en person der ringer 112, sender positionsdata til alarmcentralen automatisk, såfremt AML er aktiveret.

Teknologien er blevet implementeret og alarmcentralen er udstyret til at kunne modtage positionsdata via AML. Der er dog nogle databeskyttelsesregler som skal overholdes, ligesom der skal indgås aftaler med private udbydere af AML-teknologien. Fordi AML ligger i telefonens styresystem, skal det ikke aktiveres for enkeltbrugere, men for alle brugere af det givne styresystem.

Benyt vejens udstyr til at orientere dig:
Andre trafikanter og afmærkninger på kantpæle og vejskilte kan give dig vigtige oplysninger. Bilens GPS vil også kunne oplyse dig om din præcise placering – det er en god idé at undersøge denne slags inden uheldet er ude, så du ved præcis, hvor du finder dette i menuen på GPS’en. Der findes også bilmærker, der sender en alarmbesked, hvis skaden har et stort omfang. Hør nærmere hos bilforhandleren.

Telefoner på større danske broer og tunneller
De orange nødtelefoner på trafikalt vigtige større danske broer og i tunneller har direkte forbin-delse til Trafikcentret (TC).
TC informerer herefter den nærmeste 112 central. På nødtelefonerne står et nummer og en tekst til afsendelse af SMS, så personer, der ikke kan kommunikere mundtligt via telefon, kan tilkalde hjælp.

Nødtelefonerne vil altid stå over for hinanden. Der er derfor ingen grund til at krydse vejen.

Telefoner i virksomheder
Hvis du bruger omstillingstelefon, skal du ofte trykke et tal (typisk 0 eller 1) for at få en bylinje. HUSK: Hvis der er aftalt en lokal instruks for alarmering, skal denne altid følges.

Akuttelefon
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du skal ringe efter en ambulance eller vil have et sundhedsfagligt råd, vil næsten alle regioner have et akutnummer – find det allerede nu via din lokale borgerservice. Her sidder sundhedsfagligt personale klar til at hjælpe og vejlede. De vil også kunne tilkalde en ambulance direkte.

Redningsnummer
De fleste strande, ved søer og havnebade i Danmark har fået tildelt et unikt redningsnummer, som du skal oplyse, når du ringer 1-1-2. Redningsnumrene består af et bogstav og tre cifre. Disse numre er vist på skilte med sort tekst på hvid baggrund og en grøn kant. Dette system gør det muligt for alarmcentralen at finde din præcise placering hurtigt, så hjælpen kan nå frem hurtigere, når du har brug for assistance.