Kundeservice

Som kunde med Falck Sundhedshjælp, Basis eller Mental får du nem adgang til dine sundhedsydelser. Log ind nedenfor for at anmode om behandling, gennemgå din sundhedsordning og se dine sager.

Anmod om behandling

Efter godkendelse af din anmodning om behandling kan du booke tid til behandling til eksempelvis fysioterapi, kiropraktik eller psykologisk rådgivning. Du kan også rette i dine eksisterende aftaler.

Book eller ret tid til behandling her

Har du Falck Sundhedshjælp, kan du gøre brug af onlinelæge, som et supplement til din egen læge. Online-læge er tilgængelig via Hej Doktor alle hverdage kl. 8.00 - 22.00 og i weekenden kl. 8.00 - 18.00.

Installer Hej Doktor app'en, så du kan bruge Online-læge.

Falck skifter dine hjul sommer og vinter uden beregning, tjekker dæktryk og slidbane - og passer godt på det ekstra sæt, indtil du skal bruge det igen. 

Hvordan booker jeg hjulskifte?

Du kan nemt booke hjulskifte online. Opbevarer vi allerede dine hjul, skal du bare huske at få skiftet dine hjul samme sted som sidst.  

Du skal bruge dit kundenummer for at booke hjulskifte. Du finder dit kundenummer på din regning fra Falck.

Du kan også booke på telefon 70 25 04 80 mandag til fredag kl. 8-17. Det hurtigste er dog at booke online.

Book hjulskifte ved at klikke her.

Vigtigt: Beskyt dine fælge under opbevaring 
Vi anbefaler, at du anskaffer dig anti-slip måtter til at lægge mellem hjulene for at undgå ridser på dine fælge under opbevaringen.  
Hvis du har dæk med "stretch" og ikke vælger at benytte anti-slip måtter, frasiger Falck og Bonusværkstedet sig ansvaret for eventuelt opståede ridser under opbevaringen. (Bemærk desuden, at værkstedet forbeholder sig retten til at afvise opbevaring af dine dæk, hvis de ikke overholder retningslinjerne for eksterne dækhoteller.)

Info vedr. tunge løft på værkstedet
Vi prioriterer et sikkert arbejdsmiljø på de værksteder, vi samarbejder med. For at efterleve Arbejdstilsynets regler om tunge løft, kan du som kunde blive bedt om selv at tage dine hjul ud af bilen. Proceduren afhænger af det lokale værksteds egne retningslinjer.

Med Falck Vejhjælp til firmabiler op til 3,5 ton får I ubegrænset reparation af stenslag helt uden selvrisiko.

I kan vælge at få repareret stenslaget hos enten Super Dæk Service eller Dansk Bilglas:

SDS - Reparation af stenslag
Få repareret stenslaget hos SDS - Super Dæk Service med afdelinger i hele landet.

Book hos SDS her

Dansk Bilglas - reparation af stenslag
Få repareret stenslaget i en af Dansk Bilglas’ mange afdelinger i Danmark.

Book hos Dansk Bilglas her

Værd at vide
Denne service dækker ikke udskiftning af en hel rude. Reparation af stenslag er en nødløsning for at undgå, at ruden revner.
Dog revner ruden desværre nogle gange under reparationen. Ofte ville den være revnet alligevel under en anden form for påvirkning som fx ved kørsel over et bump. Dette kan vi ikke sikre os imod, og det er derfor jeres eget ansvar.

Med Falck Vejhjælp til firmabiler op til 3,5 ton, kan I få to Minitjek om året. Vi gør bilen klar til sommer og vinter inkl. smøring af lister og låse, kontrol af frostvæske, dæk, osv.

Minitjekket indeholder: 

• Kontrol og efterfyldning af sprinklervæske og motorolie
• Kontrol og justering af dæktryk
• Kontrol af dækmønster
• Kontrol og evt. skift af batteri*
• Kontrol og evt. skift af udvendige pærer*
• Kontrol og evt. skift af vinduesviskere*
• Smøring med silikone af gummilister
• Smøring af dørlåse
• Afrensning af trafikfilm fra forruden
• Afrensning af insekter fra forlygterne

*Egenbetaling for disse materialer. 

OBS: Skal du skal have udskiftet vinduesviskere, pærer eller batteri, skal vi have det at vide ved bestilling af Minitjekket.

Book minitjek ved at klikke her.

Du skal bruge dit kundenummer, registreringsnummer og postnummer, når du bestiller. 

Med Falck Vejhjælp til firmabiler op til 3,5 ton kan I uden ekstra omkostninger få vasket firmabilen i Q8 eller F24´s vaskehaller én gang om måneden helt uden beregning. Se her hvad I skal gøre for at anvende jeres vaske.

Når I står ved en af Q8 og F24's vaskehaller skal I aktivere bilvasken direkte fra Falck Vejhjælp-app'en. Følg guiden herunder:

Sådan starter du din bilvask direkte i Falcks Vejhjælps-App

• Åben Falck Vejhjælp appen og tryk på "Bilvask". Kør til din foretrukne Q8 eller F24 vaskehal.
• Kør hen til vaskehallens betjeningspanel og tryk “Hent vaskebon” i appen.
• Tryk "scan/indtast kode" på betjeningspanelet.
• Scan QR-koden i vaskebonen på betjeningspanelet.
• Hold telefonen stille i ca. 5 sekunder, og ca 5-10 cm under scanneren. Din vaskebon er nu scannet. Følg instrukserne på betjeningspanelet. 

Problemer?
Hvis der er noget, der ikke fungerer, når I står ved vaskehallen, så kontakt OK på tlf. 89 32 22 32

Med Falck Vejhjælp til firmabiler op til 3,5 ton, kan du bestille et værkstedstjek af din firmabil hos en af vores Falck Bonuspartnere.

Et værkstedstjek kan fange fejl, før de vokser sig store. Du kan få foretaget værkstedstjekket af din bil på et af Falck Bonuspartnere. 

Book hos Falck Bonuspartner

• Værkstedstjekket omfatter en visuel kontrol af:Book værkstedstjek
• Bremser
• Dæk
• Støddæmpere
• Styretøj
• Udstødning
• Undervogn
• Motorrum
• Oliespild
• Væsker
• Frontrude
• Lygter
• Motorgang
• Koblingsfunktion

Der udarbejdes en tjekliste over bilens tilstand i forhold til kontrolpunkterne.
Du kan endvidere modtage et tilbud hvis der opdages fejl på din bil under tjekket.

Du kan også bestille tid hos en Bonuspartner på tlf. 70 10 20 30.

Bemærk: Du kan bestille værkstedstjek i månederne maj, juni, juli og august og i december, januar og februar.

Det er vigtigt, at I selv efterser jeres brandslukkere regelmæssigt. En brandslukker, der ikke virker, når uheldet er ude, gør ikke den store forskel.

Vedligehold jeres brandslukkere

Det er vigtigt, at I selv efterser jeres branddøre regelmæssigt. En branddør, der ikke virker eller lukker ordentligt, når uheldet er ude, gør ikke den store forskel.

Tjek jeres branddøre

Når du har købt et Falck-abonnement, som indeholder kursus, kan du blot udfylde vores bookingformular og vælge, hvilket kursus du ønsker.

Book kursus

Læs her, hvordan du bruger en hjertestarter og hvor den skal hænge

Sådan bruger du en hjertestarter & her skal den hænge

Se her hvordan du ændre batterier på din hjertestarter

Batteriskifteguide til hjertestarter

Genopfyld udstyr til din førstehjælpskasse her

 - og slip for besværet med girokort

3 gode grunde til at vælge Betalingsservice

1. Spar tid og slip for at betale regningen i din netbank
2. Slip for girokortgebyr på 49 kr.
3. Betal altid til tiden - og undgå evt. rykkergebyr

Sådan gør du

• Tilmeld din regning Betalingsservice ved at udfylde felterne nedenfor.
• Betal den seneste regning fra os som du plejer, da det normalt tager 4-8 uger, før din tilmelding til Betalingsservice er gennemført.
• Du kan også tilmelde din betaling via din netbank, når du har modtaget dit girokort. På girokortet står alle de oplysninger, du skal bruge for at lave tilmeldingen.

Husk, du vil stadig modtage en regning
Din tilmelding er først gennemført, når din regning står på din betalingsoversigt fra Betalingsservice.
Det tager normalt 4-8 uger, før din tilmelding er gennemført. Indtil da skal du betale din regning, som du plejer. 

Har du brug for hjælp?
Vi sidder klar til at hjælpe dig alle hverdage på 70 10 20 31.

Tilmeld betalingsservice her