Alarm opgradering FAQ

Du behøver ikke foretage dig noget, vi springer din alarm over – og opdaterer den på et andet tidspunkt.

Nej, du skal bruge alarmen som normalt. 

Er du privatkunde, opgraderer vi alarmen søndag til torsdag mellem kl. 08.00 – 19.00. 
Er du erhvervskunde, opgraderer vi alarmen søndag til torsdag mellem kl. 10.00 – 14.00.

Nej, du kan desværre ikke selv bestemme opgraderingstidspunktet.

Som udgangspunkt kan du ikke selv se om alarmen er blevet opgraderet.

Nej, du modtager ingen besked når din alarm er blevet opgraderet. 

Typisk vil man få en fejlmeddelelse i displayet der viser "radio jamming" - forsøger du at tilkoble med en fjernbetjening, vil alarmen ikke reagere. 

Opgraderingen forbedrer alarmens egenskaber i forholde til at kommunikere med kontrolcentralen.

Det er Falcks opgave, at sikre at alarmen fungerer optimalt. Derfor vil vi løbende opgradere alarmerne, hvilket ikke kan fravælges.

Opgraderingen påvirker ikke app´ens funktioner, det vil dog ikke være muligt at bruge appen i den periode, hvor alarmen opgraderes. 

Ja, alle alarmer skal opgraderes, men hvis du er erhvervskunde, bliver alarmen kun opgraderet søndag til torsdag i tidsrummet fra kl. 10.00 - 14.00.

Hvis alarmen mod forventning ikke opfører sig som den plejer efter opgraderingen, er du velkommen til at ringe til os på tlf. 70331111 - tast 2 eller sende os en mail på: alarmsupport@falck.dk