log ind på Mitfalck
Har du ikke en bruger? Opret dig nu
Kundeservice 70102031 Support nr.: 0
Spørgsmål & svar
-
Dit abonnement træder i kraft 3 dage efter din bestilling.
-
Du skal ringe til vores vagtcentral på tlf: 70 10 20 30.
For at opnå den hurtigste betjening, anbefaler vi, at du har følgende parat, når du ringer:
- Dit registreringsnummer eller kundenummer
- Hvor befinder du dig? Find eventuelt vejnavn og placering på vejen ved hjælp af Google Maps eller lignende
- Hvilket problem har du oplevet med bilen?
-
Hvis du bruger et af de værksteder, der indgår i Falcks Bonusnetværk, kan du få en lånebil stillet til rådighed af værkstedet.
Hvis bonusværkstedet ikke kan reparere eller lovliggøre din bil inden for 4 arbejdstimer, efter at have modtaget bilen og indgået aftale med dig, har du ret til en lånebil i op til syv dage, inklusiv weekend. Det er både i perioden frem til din bil kan blive repareret, og mens den bliver repareret.
Står du i en anden forbindelse og har brug for en bil, så tilbyder vi dig også at leje en udlejningsbil fra AVIS til en fordelagtig pris.
Læs mere om vores udlejningsbiler her.
-
Du kan betale den fremsendte regning (girokort). Du kan også tilmelde dig betalingsservice og slippe for besværet med girokort. Tilmeld betalingsservice her.
-
Du skal betale for dit vejhjælpsabonnement én gang om året. Hvis du ønsker månedlig betaling, skal dit vejhjælpsabonnement koste minimum 600 kr. om året.
Det koster ikke noget, at lave din betaling om til månedsbetaling. Ring til vores kundeservice på 70 10 20 31 – for at ændre din aftale.
-
Du kan se dine produkter og alle fordelene ved at logge ind her.
-
Hvis du er døv, høre- og/eller talehæmmet kan du bestille autohjælp via denne side.
-
De første seks måneder er aftalen bindende. Du kan frit opsige abonnementet med én måneds varsel til udgangen af én måned, når der er gået fem måneder efter aftalens indgåelse.
For at opsige dit abonnement skal du ringe til Kundeservice på 70 10 20 31.
-
Vores billigste vejhjælpspakke koster 49 kr./md. og inkl.:
- Vejhjælp i hele Danmark
- Starthjælp
- Hjælp ved punktering
- Nødreparationer
- Fritrækning
- Bugsering
- Hjælp til vidererejse
- Døroplukning
- Rabat på brændstof m.m.
- Hjælp ved sygdom og tilskadekomst
- 10 % på værkstedsregningen
-
Hvis du har spørgsmål til vores vejhjælpspakker, kan du kontakte os på tlf: 70 10 20 31.
Hvis du har bilproblemer og har brug for akut vejhjælp, skal du ringe til vores vagcentral på tlf: 70 10 20 30.
-
Alle vores vejhjælpspakker giver dig:
- Vejhjælp i hele Danmark
- Starthjælp
- Hjælp ved punktering
- Nødreparationer
- Fritrækning
- Bugsering
- Hjælp til vidererejse
- Døroplukning
- Rabat på brændstof m.m.
- Hjælp ved sygdom og tilskadekomst
- 10 % på værkstedsregningen
Derudover kan du tilkøbe europadækning, en bilvask hver måned, vejhjælp til trailer og campingvogn, førstehjælpskasse til bil, hjulskift sommer og vinter samt dækopbevaring.
Vælg en af vores pakker
- Pakken inkluderer:
-
Falck er hurtigt på stedet, når bilen strejker. De fleste gange løser vi problemet på stedet, så du sparer en tur på værksted.
Vi hjælper dig med både starthjælp, nødreparation, punktering, fritrækning og døroplukning.
Med Vejhjælp Sølv og Vejhjælp Bronze får du 3 vejhjælpsassistancer årligt. Med Vejhjælp Guld får du ubegrænsede vejhjælpsassistancer.
-
Som regel kan vi reparere din bil på stedet. Hvis det ikke lykkes, bugserer vi din bil til det nærmeste værksted eller en valgfri adresse inden for 10 km.
Med Vejhjælp Guld får du frit værkstedsvalg som betyder, at vi bugserer bilen til det sted, du ønsker, fx hjem eller til et værksted.
Vi bugserer også din bil i tilfælde af akut sygdom hos føreren, færdselsuheld eller hvis bilen bliver fundet efter et biltyveri. -
Hvis din bil skal bugseres på værksted, giver vi dig og dine passagerer et lift til nærmeste offentlige transport.
Har du Vejhjælp Guld, kører vi dig hele vejen til din ønskede destination. -
Spar penge, når din bil bliver repareret. Bruger du et af de værksteder, der indgår i Falcks Bonusnetværk, får du 10% rabat på regningen fra værkstedet.
-
Falck samarbejder med Q8 og F24, hvor du som Falck vejhjælpskunde kan få rabat på benzin, diesel, tilberedt mad og bilvask.
Med et fordelskort til Q8 og F24 får du:
- 25 øre i rabat pr. liter GoEasy Extra benzin/diesel
- 15 øre i rabat pr. liter GoEasy benzin/diesel
- 25 % i rabat på bilvask
- 15 % i rabat på mad
- Pakken inkluderer:
-
Falck er hurtigt på stedet, når bilen strejker. De fleste gange løser vi problemet på stedet, så du sparer en tur på værksted.
Vi hjælper dig med både starthjælp, nødreparation, punktering, fritrækning og døroplukning.
Med Vejhjælp Sølv og Vejhjælp Bronze får du 3 vejhjælpsassistancer årligt. Med Vejhjælp Guld får du ubegrænsede vejhjælpsassistancer.
-
Som regel kan vi reparere din bil på stedet. Hvis det ikke lykkes, bugserer vi din bil til det nærmeste værksted eller en valgfri adresse inden for 10 km.
Med Vejhjælp Guld får du frit værkstedsvalg som betyder, at vi bugserer bilen til det sted, du ønsker, fx hjem eller til et værksted.
Vi bugserer også din bil i tilfælde af akut sygdom hos føreren, færdselsuheld eller hvis bilen bliver fundet efter et biltyveri. -
Hvis din bil skal bugseres på værksted, giver vi dig og dine passagerer et lift til nærmeste offentlige transport.
Har du Vejhjælp Guld, kører vi dig hele vejen til din ønskede destination. -
Spar penge, når din bil bliver repareret. Bruger du et af de værksteder, der indgår i Falcks Bonusnetværk, får du 10% rabat på regningen fra værkstedet.
-
Falck samarbejder med Q8 og F24, hvor du som Falck vejhjælpskunde kan få rabat på benzin, diesel, tilberedt mad og bilvask.
Med et fordelskort til Q8 og F24 får du:
- 25 øre i rabat pr. liter GoEasy Extra benzin/diesel
- 15 øre i rabat pr. liter GoEasy benzin/diesel
- 25 % i rabat på bilvask
- 15 % i rabat på mad
-
Hver sommer og vinter, kan du køre din bil til et grundigt værkstedstjek hos en af Falcks Bonuspartnere.
Et værkstedstjek kan fange fejl, før de vokser sig store.
Værkstedstjekket omfatter en visuel kontrol af:Bremser, dæk, støddæmpere, styretøj, udstødning, undervogn, motorrum, oliespild, væsker, frontrude, lygter, motorgang, koblingsfunktion.
-
Vi dækker udgiften til dit lovpligtige bilsyn i en af Applus+ Bilsyns mange synshaller.
Bilsyn inkluderer kontrol af:Dæk, lygter, blinklys, styretøj, bremser og støddæmpere.
Trafikstyrelsen indkalder automatisk din bil til lovpligtigt syn fire år efter, at den er indregistreret. Herefter bliver den indkaldt til syn hvert andet år for at sikre, at den er sikkerheds- og miljømæssigt i orden.
-
Minutgaranti betyder, at hjælpen er fremme inden for 45 minutter fra
du har kontaktet Falcks vagtcentral. -
Hvis du har mistet din nøgle, bugserer vi bilen for dig.
-
Stenslag i forruden kan ske for alle og skal helst repareres med det samme, så de ikke vokser og ødelægger hele ruden.
Vi dækker udgiften til reparation – uden selvrisiko og uanset, om det sker en enkelt gang eller flere. Reparationen udføres af Dansk Bilglas eller SDS (Super Dæk Service) uden beregning.
Læs mere om reparation af stenslag her.
Bemærk: Falck dækker reparation af stenslag, men ikke udskiftning af hele ruden.
- Pakken inkluderer:
-
Falck er hurtigt på stedet, når bilen strejker. De fleste gange løser vi problemet på stedet, så du sparer en tur på værksted.
Vi hjælper dig med både starthjælp, nødreparation, punktering, fritrækning og døroplukning.
Med Vejhjælp Sølv og Vejhjælp Bronze får du 3 vejhjælpsassistancer årligt. Med Vejhjælp Guld får du ubegrænsede vejhjælpsassistancer.
-
Som regel kan vi reparere din bil på stedet. Hvis det ikke lykkes, bugserer vi din bil til det nærmeste værksted eller en valgfri adresse inden for 10 km.
Med Vejhjælp Guld får du frit værkstedsvalg som betyder, at vi bugserer bilen til det sted, du ønsker, fx hjem eller til et værksted.
Vi bugserer også din bil i tilfælde af akut sygdom hos føreren, færdselsuheld eller hvis bilen bliver fundet efter et biltyveri. -
Hvis din bil skal bugseres på værksted, giver vi dig og dine passagerer et lift til nærmeste offentlige transport.
Har du Vejhjælp Guld, kører vi dig hele vejen til din ønskede destination. -
Spar penge, når din bil bliver repareret. Bruger du et af de værksteder, der indgår i Falcks Bonusnetværk, får du 10% rabat på regningen fra værkstedet.
-
Falck samarbejder med Q8 og F24, hvor du som Falck vejhjælpskunde kan få rabat på benzin, diesel, tilberedt mad og bilvask.
Med et fordelskort til Q8 og F24 får du:
- 25 øre i rabat pr. liter GoEasy Extra benzin/diesel
- 15 øre i rabat pr. liter GoEasy benzin/diesel
- 25 % i rabat på bilvask
- 15 % i rabat på mad
-
Hver sommer og vinter, kan du køre din bil til et grundigt værkstedstjek hos en af Falcks Bonuspartnere.
Et værkstedstjek kan fange fejl, før de vokser sig store.
Værkstedstjekket omfatter en visuel kontrol af:Bremser, dæk, støddæmpere, styretøj, udstødning, undervogn, motorrum, oliespild, væsker, frontrude, lygter, motorgang, koblingsfunktion.
-
Vi dækker udgiften til dit lovpligtige bilsyn i en af Applus+ Bilsyns mange synshaller.
Bilsyn inkluderer kontrol af:Dæk, lygter, blinklys, styretøj, bremser og støddæmpere.
Trafikstyrelsen indkalder automatisk din bil til lovpligtigt syn fire år efter, at den er indregistreret. Herefter bliver den indkaldt til syn hvert andet år for at sikre, at den er sikkerheds- og miljømæssigt i orden.
-
Minutgaranti betyder, at hjælpen er fremme inden for 45 minutter fra
du har kontaktet Falcks vagtcentral. -
Hvis du har mistet din nøgle, bugserer vi bilen for dig.
-
Stenslag i forruden kan ske for alle og skal helst repareres med det samme, så de ikke vokser og ødelægger hele ruden.
Vi dækker udgiften til reparation – uden selvrisiko og uanset, om det sker en enkelt gang eller flere. Reparationen udføres af Dansk Bilglas eller SDS (Super Dæk Service) uden beregning.
Læs mere om reparation af stenslag her.
Bemærk: Falck dækker reparation af stenslag, men ikke udskiftning af hele ruden. -
Oplever du driftsstop, uheld eller sygdom i Danmark, bugserer vi bilen til det sted, du ønsker, fx hjem eller til et værksted. For eksempel det værksted, der ligger mest bekvemt for dig, når bilen skal hentes efter reparation.
-
Et minitjek er ekstra sikkerhed og service, uden at du skal gøre noget. Vejhjælp Guld giver ret til to Minitjek om året hos en Falck Bonuspartner, så er dit køretøj altid i fin form
Vi tjekker 9 vigtige punkter:- Kontrol og efterfyldning af motorolie og sprinklervæske
- Kontrol og justering af dæktryk
- Kontrol af dækmønster
- Kontrol og eventuelt skift af batteri*
- Kontrol og eventuelt skift af udvendige pærer*
- Kontrol og eventuelt skift af vinduesviskere*
- Silikonesmøring af gummilister
- Smøring af dørlåse
- Vi fjerner trafikfilm fra forruden
- Vi fjerner insekter fra forlygterne
*Egenbetaling for materialer. Vi tilbyder kvalitetsbatterier, elpærer og vinduesviskere til en god pris.
-
Vi sørger for, at du og dine passagerer bliver kørt hele vejen til et valgfrit bestemmelsessted i Danmark, hvis din bil ikke kan repareres på stedet eller er blevet stjålet.
-
Der er intet loft på hvor mange vejhjælpsassistancer, du kan gøre brug af om året. Du har nemlig et ubegrænset antal assistancer.
Har du brug for hjælp til at bestille? Så ring til os på 70 25 62 62
Vi er klar til at hjælpe mandag til torsdag kl. 8-17 og fredag kl. 8-15.30
Købsbetingelser
Prisen er inklusiv 1,1% skadeforsikringsafgift | Abonnementet træder i kraft efter tre dage | Du har 14 dages fortrydelsesret | Abonnement kan opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned, dog tidligst ved udløb af bindingsperioden (6 mdr.).