Spørgsmål og svar

Her kan du finde svar på de spørgsmål, som vores kunder oftest stiller til vores medarbejdere i Salg & Service.

Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål er du velkommen til at kontakte Salg & Service på 70 10 20 31.

Hvornår træder mit abonnement i kraft?
Dit abonnement træder i kraft samme dag, du har bestilt det med mindre andet er aftalt. Du skal dog være opmærksom på, at abonnementet ikke dækker skader/behov, der er opstået, inden du bestiller abonnementet.

Hvor lang er opsigelsen på et Falck-abonnement?
Dit abonnement er uopsigeligt i 5 måneder fra den dato, hvor det trådte i kraft. Herefte kan du eller Falck opsige abonnementet skriftligt med 1 måneds varsel til udløbet af en måned. Dit abonnement gælder altså i mindst 6 måneder.

Skal Falck vide, hvis jeg skifter adresse?
Ja, det er vigtigt, at vi altid har de rigtige oplysninger om dig. - Så er det meget nemmere for os at hjælpe dig, når du har brug for det.Hvis du har skiftet adresse, kan du udfylde formularen. Så sørger vi for, at det bliver rettet med det samme.

Skal Falck have besked, hvis jeg får ny bil?
Ja, det er meget vigtigt, at du giver os besked, hvis du får ny bil, så vi får ændret registreringsnummeret. Det er den eneste måde, vi kan sikre os, at det er den rigtige bil, vi henter, hvis uheldet er ude. Du kan ændre registreringsnummeret ved enten at udfylde en formular her på hjemmesiden eller ved at ringe til Salg & Service på 70 10 20 31.

Kan jeg få et nyt medlemskort?
Ja, hvis du har mistet dit medlemskort eller har brug for et ekstra, kan du bestille et nyt. Det kan du gøre ved at udfylde formularen her på hjemmesiden.

Hvordan bestiller jeg autohjælp, sygekørsel eller andre assistancer?
Hvis du har brug for vores hjælp, skal du ringe til vagtcentralen på 70 10 20 30.Det letter vores arbejde og sparer tid for dig, hvis du har dit abonnementsnummer ved hånden.

Hvordan får jeg fyldt min førstehælpskasse op?
Eftersom du lejer din førstehjælpskasse af Falck, fylder vi den altid gerne op.Du kan få fyldt din førstehjælpskasse op ved enten at udfylde en formular her på hjemmesiden eller ved at ringe til Salg & Service på 70 10 20 31.

Kan min bil blive slæbt hjem fra Europa, hvis den bliver skadet?
Nej,det kan den ikke. Men hvis du har Falck Bil Plus eller Falck Bil Super og kommer ud for et uheld i Europa (dog ikke Grønland, Island og Færøerne), der forhindrer dig i at komme videre i din egen bil, bugserer vi bilen til nærmeste værksted.Hvis du får brug for hjælp, skal du ringe til vagtcentralen på (+45) 70 10 20 30.

Hvad er en helbredserklæring?
Du bekræfter på tro og love, at de personer, der er omfattet af abonnementet, er raske på det tidspunkt, hvor du tegner Falck Kørsel Super.

Hvorfor skal jeg have en helbredserklæring?
Du skal have en helbredserklæring, hvis du vil have mulighed for at blive kørt til behandling. Denne ydelse findes kun i Super-abonnementet.Hvis du er i tvivl om, du får behov for behandlingskørsel, er det en god idé, at afgive en helbredserklæring med det samme. Det gør det nemmere at opgradere abonnementet på et senere tidspunkt.

Kan jeg tegne Falck Kørsel Super, hvis jeg har en kronisk sygdom?
Ja, det kan du godt, men vi kører dig ikke til behandling, der vedrører sygdommen.

Hvad er MinutGaranti?
Med Falck Bil Plus og Super har du en MinutGaranti på 45 minutter. Det betyder, at der maks. går 45 minutter, fra du har ringet til vagtcentralen, til redderen er fremme. Når du bestiller assistance, skal du gøre vagtcentralen opmærksom på, at du gerne vil benytte din MinutGaranti.Hvis det skulle ske, at vi ikke overholder MinutGarantien, skal du gøre redderen opmærksom på det. Så bringer han beskeden videre - og vi trækker 100 kr. fra din næste abonnementsopkrævning.Falck Kørsel Ved akut kørsel til behandlingsstedet giver Falck en MinutGaranti på 30 minutter. Det betyder, at der maks. går 30 minutter, fra du har ringet til vagtcentralen til Falck er fremme, hvor du skal hentes. Ved udbringning af akut, lægeordineret medicin er der en MinutGaranti på to timer.*Hvis det skulle ske, at vi ikke overholder MinutGarantien, skal du gøre os opmærksom på det. - Så trækker vi 100 kr. fra din næste abonnementsopkrævning.

Har jeg stadig de medlemsfordele, jeg havde, da jeg modtog Bilisten?
Jo, du finder en oversigt over vores medlemsfordele her på hjemmesiden.