Hvem modtager alarmsignalet?
Alarmen bliver tilsluttet vores døgnbemandede kontrolcentral, som er godkendt af Rigspolitiet.
Hvad sker der, når alarmen går?
Kontrolcentralen modtager alarmsignalet hvis alarmens sensorer registrerer indbrud, chok, røg, gas, kulilte eller vand. Herefter forsøger vi straks at kontakte dig eller de kontaktpersoner, der er aftalt, for at tage stilling til om vi skal sende en vagt. Kan vi ikke få fat i nogen af de aftalte personer, sender vi altid en vagt som nøje observerer bygningen.
Hvorfor tilkøbe en nøgleboks?
En nøgleboks giver vagten mulighed for at foretage en indvendig gennemgang af bygningen hvis alarmen er gået. Det er også en fordel når vi i særlige tilfælde skal servicere anlægget udenfor åbningstid, så vi ikke behøver at kontakte en låsesmed. I de tilfælde, hvor der er behov for at tilkalde en låsesmed, betaler vi dog for dette.
Må jeg beholde alarmen hvis jeg ikke længere ønsker at abonnere på en vagtaftale?
Nej, alarmanlægget og alle de tilhørende dele tilhører Falck. Hvis du opsiger dit abonnement, skal alle dele tages ned og returneres – også skilte og klistermærker.
Kan jeg til- og frakoble via sms?
Ja, du kan til- og frakoble alarmen fra din mobiltelefon med en selvvalgt kode. Det øger din frihed, f.eks. når du ønsker at lade andre tilgå bygningerne når du selv er ude. Du kan også vælge at modtage statusmeddelelser via sms. På den måde ved du altid, når alarmen bliver slået til eller fra, uanset hvor du er.
Hvilken service er inkluderet i abonnementet?
Abonnementet omfatter batteriskift i rumsensorer, vandsensorer, naturgassensorer, dørkontakter og i centralenheden. Røg- og kuliltesensorer er ikke omfattet, og du skal derfor selv udskifte batterierne i disse enheder. Nye batterier til fjernbetjeningen bestiller du ved at ringe til Kundeservice på 70 33 22 22.
Hvordan får jeg hjælp til psykologisk bistand efter et indbrud?
Du behøver ikke foretage dig noget. Vi kontakter dig efter der har været indbrud eller synlige tegn på indbrud i dit firma. Vi tilbyder dig og dine medarbejdere op til 6 timers konsultation hos en psykolog hos Falck Healthcare.